В GeekUniversity открылся факультет ивент-менеджмента, где мы учим организовывать и проводить любые мероприятия — от формирования концепции до аналитики по его итогам. Чтобы узнать подробности, читайте далее.

Чем занимается event-менеджер

Event-менеджмент нужен для организации мероприятий любого масштаба — от небольших вечеринок и мастер-классов до грандиозных фестивалей, конференций, хакатонов. Менеджер находится в гуще событий, в зависимости от размаха мероприятия он может отвечать за него целиком или выполнять свой набор задач. А их у специалиста немало, вот лишь некоторые:

• анализировать рынок и конкурентов;
• продумывать концепцию;
• определять оптимальный бюджет;
• подбирать спикеров и партнёров;
• управлять командой и ресурсами;
• анализировать основные показатели после мероприятия.

Работа еvent-менеджера сложнее, чем кажется на первый взгляд. Необходимо уметь системно подходить к задачам, а также использовать разнообразные инструменты и навыки. Но тем интереснее.

Зачем учиться event-менеджменту

В ивент-индустрии цена ошибки очень дорога. Любой просчёт может поставить под угрозу всё мероприятие. Поэтому идеальный вариант — получить нужные навыки и знания у практиков с большим опытом. Так вы узнаете, как избежать ошибок, и научитесь организовывать мероприятия любого масштаба.

Преподаватели факультета event-менеджмента — специалисты с многолетним опытом: Дмитрий Подольский, директор по маркетингу Timepad, Мария Авраменко, экс-руководитель Event-департамента в Skyeng, а также Юлия Сергеева, ведущий менеджер по организации мероприятий Mail.ru Group.

«Наш курс содержит набор знаний, которые отрабатываются годами, — делится Мария Авраменко. — Он появился не вчера и основан, что называется, на реальных событиях. Мы делимся со студентами кейсами из жизни. Работа с ними поможет получить навыки, недоступные после обычного прочтения теории. В этом курсе собрана вся боль от пройденных нами километров, наши успехи и форс-мажоры. Так что это уникальная история.

Все знания и инструменты можно будет применить в работе, и что важно — в разных сферах. Хотите подняться по карьерной лестнице и увеличить доход? Пожалуйста. Организовать свадьбу как частное лицо? И снова у вас получится».

По словам Марии, в процессе обучения студенты будут последовательно решать задачи, с которыми сталкиваются event-менеджеры во время организации мероприятий. При этом как примеры будут также использованы кейсы студентов. То есть вы можете прийти на обучение с планом мероприятия и довести его до совершенства под руководством наставников.

Сколько получают event-менеджеры

Многое зависит от личных качеств специалиста, его готовности и стремления развиваться, совмещать в работе несколько ролей.

«На старте в среднем — 40–50 тысяч рублей, если говорить о Москве, Московской области, Санкт-Петербурге. Это с учётом удалённой работы, которую можно выполнять из любого региона. Продюсеры получают от 80, руководители — от 150 тысяч. И это не предел. Если человек мотивирован и готов совмещать несколько ролей, он может зарабатывать и больше», — рассказала Мария.

Кому будет полезно обучение event-менеджменту

Прежде всего — начинающим ивент-менеджерам, которые хотят прокачать навыки, и тем, кто хочет получить новую профессию и начать работать в индустрии. Впрочем, и более матёрым представителям отрасли курс может быть полезен — чтобы подсмотреть за уникальным опытом преподавателей. Много полезного найдут для себя PR- и бренд-менеджеры, ведь им так или иначе приходится иметь дело с организацией мероприятий.

«Курс нужен, чтобы студенты смогли взглянуть на себя немного со стороны, поняли и поверили, что могут больше, чем делают сейчас. Многие коллеги признаются, что вообще не могли предположить, что с ними будет, когда приходили в event-индустрию. Во время обучения студенты попробуют разные роли, инструменты, поймут, на что они способны», — рассказала Мария Авраменко.

Преподаватель отмечает, что обучение по подобной программе уже прошли около пятидесяти человек, и они увеличили доход в два-три раза. Мария привела в пример свою команду в Skyeng, где за полгода коллеги вырастали из преподавателя танцев в продюсера курсов, из ведущего вводных уроков — в менеджера стратегических проектов, из педагога — в руководителя направления.

Чему вы научитесь на факультете event-менеджмента

Вас ждёт 12 месяцев обучения. За это время вы получите основные навыки, благодаря которым сможете организовывать мероприятия с нуля. В процессе вы будете выполнять домашние задания и получать обратную связь от преподавателей.

Вы научитесь:

1. Создавать стратегию. Нельзя устроить мероприятие без чёткого видения и плана. Поэтому формированию концепции будет посвящён большой блок. В числе прочего вы научитесь позиционировать событие так, чтобы все понимали: оно будет крутым.
2. Анализировать рынок и изучать конкурентов. Это нужно, чтобы получить от мероприятия максимальный эффект.
3. Делать контент и рекламу. Этому посвящено два больших блока. В первом вы научитесь создавать контент-план, писать тексты, применять интерактивные механики. Во втором — продвигать событие по разным каналам так, чтобы получить максимально широкую аудиторию и необходимое количество участников.
4. Просчитывать бюджеты. Вы узнаете, как оптимизировать затраты, чтобы не навредить мероприятию и не потратить деньги впустую.
5. Реализовывать проекты. Это и есть работа event-менеджера.
6. Управлять командой. Так вы сможете вырасти в руководителя.
7. Искать спикеров, партнёров и спонсоров. И работать с ними так, чтобы получить максимум от сотрудничества.
8. Обеспечивать техподдержку. Чем больше мероприятий уходит в онлайн, тем более важным становится навык решения технических проблем.
9. Разрабатывать сайты. Универсальное умение, которое пригодится не только event-менеджеру.
10. Взаимодействовать с аудиторией. Вы научитесь держать фокус внимания аудитории на мероприятии.
11. Анализировать эффективность. Это поможет оценить вашу работу и понять ошибки, чтобы в будущем стать эффективнее.

Computex — пример одной из многочисленных крупных выставок IT-индустрии, где задействовано множество event-специалистов

Что вы получите после обучения на факультете event-менеджмента

Документы, подтверждающие профессиональную переподготовку. Студентам, которые успешно завершили обучение, вручаются диплом и электронный сертификат. Обучение проводится по государственной лицензии, так что вы можете получить налоговый вычет. У нас есть инструкция, как это сделать.

Гарантированное трудоустройство. Мы даём актуальные и востребованные знания, поэтому уверены: студенты, которые успешно завершат обучение, легко найдут работу. А чтобы не сомневались и вы, мы гарантируем трудоустройство. Более подробные условия прописаны в договоре.

Портфолио. Его вы сможете демонстрировать будущему работодателю. «Студенты в процессе обучения будут решать практические задачи, проектировать мероприятия — рассказывает Мария Авраменко. — Естественно, результаты можно будет показать в дальнейшем при трудоустройстве. Например, продемонстрировать сайт, презентации, расчёт бюджета и так далее».

Набор важных инструментов и навыков. А ещё шаблоны, чек-листы и дорожные карты для планирования событий. Это, пожалуй, самый важный результат, который поможет устроиться на интересную и хорошо оплачиваемую работу. Впрочем, полученные на факультете знания пригодятся не только в event-индустрии. 

Узнать подробнее о факультете и оставить заявку на поступление вы можете на странице курса.

Новый год, как ни крути, остаётся главным праздником у нас в стране. Только он способен заставить почти всех отвлечься от повседневных забот и «заслуженно» отдохнуть — с весельем, шумом и, конечно же, подарками. Все получают подарки, и даже у детей-сирот набираются килограммы конфет и всяких безделушек, что щедро рассыпают в благотворительном порыве.

А что могут подарить образовательные компании? Самый банальный ответ будет правильным — образование! Ведь по сравнению со сладостями и прочими гаджетами у образования есть огромное преимущество: перефразируя Хемингуэя, это подарок, который всегда с тобой!

На странице проекта мы собрали партнёров, которые в течение определённого времени часть средств от продаж курсов в рамках проекта переводят в фонды «Арифметика добра», «Бюро добрых дел» и «Большая перемена». Это проверенные организации, которые находят педагогов и организовывают занятия для детей из детдомов. Собранные деньги пойдут на подготовку воспитанников детдомов к экзаменам, их профориентацию, а также оплату наставников. По ссылке на странице вы также сможете сделать прямое пожертвование в эти фонды.

Сбор средств продлится до 15 января 2021 года. После завершения сборов фонды опубликуют отчёты на сайте dobro.mail.ru. А на сайте «Код Добра» появятся отчёты о переводе средств от юридических лиц. 

Ситуативный маркетинг — это все активности, в которых компании используют актуальные события, чтобы привлекать внимание к продукту, а также продвигать бренд и повышать конверсии. Ситуативный маркетинг позволяет разнообразить рекламную стратегию и оставаться на одной волне с аудиторией.

Многие авиакомпании отреагировали на инциденты, связанные с перевозкой кошек самолётами «Аэрофлота»

Считается, что реклама и посылы от компаний должны быть в большей мере индивидуализированными, чтобы получить конверсии. Но в случае с ситуативным маркетингом это правило не безусловное. Любопытная особенность в том, что тематический месседж становится одинаково действенным для всех пользователей. События и мероприятия за считаные часы объединяют разных пользователей в единую восприимчивую аудиторию.

Например, пользователи Facebook после резонансных событий часто меняют фотографии на своих страницах или дополняют их тематической рамкой. Так они выражают личное мнение, становятся частью сопереживающего сообщества.

В контексте ситуативного маркетинга брендам надо научиться понимать, как работают тренды, как сильно влияют на общественное сознание, способны ли формировать и менять привычки покупателей. Важно тонко чувствовать целевую аудиторию и её настроения, чтобы вовремя и органично привлекать внимание к бренду.

Актуальный пример — пандемия. Она не только глобально повлияла на экономику стран, но и резко поменяла привычки потребителей: они массово стали покупать товары через интернет. По отчёту компании Alibaba, количество пользователей в возрасте 50–60 лет во время карантина увеличилось в 4 раза. Подобные изменения в составе аудитории также почувствовали бренды розничной торговли. Например, китайский ритейлер Miss Fresh отмечает, что количество интернет-клиентов старше 40 лет выросло на 237%. Перед компаниями стоит задача быстро отреагировать на новые предпочтения покупателей: создать онлайн-магазины, организовать оперативную доставку, продумать программы лояльности для людей из групп риска и т. д.

Источники вдохновения

Новости и события, в том числе политические. Знать и понимать их необходимо для тесной связи с целевой аудиторией. Зачастую компания обязана обозначить свою точку зрения по поводу происшествий в мире. А ещё эту позицию важно правильно преподнести, чтобы поддерживать контакт с потребителем. Сообщение, которое компания будет транслировать миру, должно совпадать не только с ценностями бренда, но и с мнением ЦА. Согласно исследованию, 74% потребителей отказались бы приобретать продукцию бренда, узнав о том, что компания высказывает неприемлемую для них позицию по социальным вопросам.

Глобальные проблемы. Люди более лояльны к бизнесу, который прикладывает силы к решению мировых проблем: например, борется с вырубкой лесов, загрязнением воздуха или ростом озоновых дыр. В 2019 году авиакомпания S7 Airlines запустила благотворительную рекламную кампанию: собирала средства для возмещения ущерба от сибирских пожаров и даже временно переименовалась для этого в «Сибирь». По итогам года S7 увеличила пассажиропоток на 2 млн человек и повысила лояльность аудитории. Читатели National Geographic Traveler назвали S7 лучшей среди российских авиакомпаний.

Праздники и календарные события. В ситуативном маркетинге работает любой повод: от Рождества до Всемирного дня бороды. Здесь прелесть в том, что запланировать тематический контент можно на месяцы вперёд. Например, видео от сервиса онлайн-знакомств eHarmony в честь Дня святого Валентина стало вирусным — и это несмотря на то, что многие люди в принципе не любят этот праздник. Но в eHarmony нашли подход к аудитории: говорили с ней на глубоко эмоциональном, личном уровне, не нарушая при этом границ.

Резонансные события из мира шоу-бизнеса и спорта. Это концерты звёзд первой величины, мировые чемпионаты, суперкубки, премии «Оскар» и «Золотой глобус» и подобные ивенты. Их несложно адаптировать к целям бизнеса и интересам аудитории.

Внезапные тренды. Помните #icebucketchallenge, который подхватили пользователи во всех странах? Многие компании использовали этот шанс, чтобы раскрыться для аудитории с другой стороны.

Что даёт ситуативный маркетинг

Рост узнаваемости бренда. Тематическая рекламная кампания с сильным посылом запомнится аудитории, и у бизнеса будет шанс приобрести новых клиентов и укрепить позиции на рынке.

Бесплатные публикации в СМИ. Издания часто ищут резонансные креативы, в том числе от частных компаний.

Увеличение охвата. Проблемы с органическим охватом испытывают многие. Компании вынуждены закладывать большие бюджеты на рекламу в социальных сетях, чтобы контент доходил до целевой аудитории. А ситуационные материалы не требуют крупных инвестиций на этапе продвижения. И даже если контент не станет вирусным, он способен оказать влияние на большую прослойку целевой аудитории.

Прирост подписчиков. Ситуационный контент релевантен в моменте, и пользователи захотят поделиться им с друзьями.

Продажи. Качественный ситуационный контент неизменно повышает конверсии.

Лучшие инструменты для ситуативного маркетинга

Google Trends. Идеален для поиска новых актуальных тенденций. В Google Trends удобно искать не только мировые тренды, но и узконаправленные инфоповоды в выбранных регионах. Специфические темы легко находить и сравнивать их популярность по времени, геолокации и другим критериям.

Trends24.in. Это интуитивно понятный инструмент, который поможет найти в Twitter’е наиболее обсуждаемые темы за последние 24 часа. В окне поиска вводим страну и получаем горячие тренды, о которых говорят. Trends24.in пригодится компаниям, которые используют Twitter как платформу для продвижения.

Мемепедия. Шутки — самый точный сигнал о том, что новость или событие популярны. Если люди без остановки создают ситуационные мемы и делятся ими — значит, тренд заслуживает внимания. 

Popsters. Этот сервис позволяет сравнивать посты в социальных сетях по популярности и на основе анализа выбирать актуальные идеи для рекламных кампаний. 

Пара примеров

Iceland Foods выпустила эмоциональный анимационный ролик о маленьком орангутане, дом которого разрушила индустрия по производству пальмового масла. Компании удалось за одну ночь создать вирусную рекламу: рассказать об уничтожении тропических лесов и гибели орангутангов, при этом блестяще продвигая свои продукты, которые производятся без пальмового масла.

Эту рекламу запретили во многих странах, расценив её как политическую, но она мгновенно захватила диджитал-пространство: набрала 3,7 млн просмотров в первые три дня на YouTubе. 

Ситуация вокруг пандемии тоже подарила нашему сообществу много удачных примеров ситуативного маркетинга. Например, сервис потоковой музыки Spotify запустил всемирную кампанию по сбору средств COVID-19 Music Relief — в помощь музыкантам, которые не могут давать концерты из-за режима самоизоляции, и поэтому остаются без средств к существованию. Появился специальный инструмент для пожертвований, чтобы меломаны напрямую перечисляли средства любимым артистам. Инициатива показывает, как Spotify заботится о своём сообществе. Это повышает лояльность аудитории и, скорее всего, будет работать даже в долгосрочной перспективе. 

Несмотря на все преимущества, ситуативный маркетинг нельзя рассматривать как ключевую стратегию — нет смысла стараться постоянно реагировать на каждое мало-мальски значимое событие. Такая реклама должна соответствовать основному курсу компании, не искажать посыл бренда и не противоречить его ценностям.

Джуана вернулась со свежими новостями: беспроводная зарядка от Apple, QR-код можно сделать татуировкой, мощная консоль от Valve, миллиард долларов от Цукерберга, анонс FIFA 22, игры от Netflix, борьба с фотошопом в Норвегии.

Таймлайн новостей:

00:00 Приветствие

00:23 Беспроводная зарядка от Apple

01:13 Татуировка с QR-кодом

02:17 Анонс FIFA 22

03:18 Норвегия против фотошопа

04:16 Игры от Netflix

05:08 Миллиард от Цукерберга

06:10 Портативная консоль от Valve

07:36 Как вам?

До встречи через неделю!

В конце апреля прошлого года на очередной конференции Facebook F8 Марк Цукерберг объявил, что крупнейшую в мире социальную сеть ждёт редизайн. Новый Facebook будет «более простым, быстрым, вовлекающим, и его центром станут сообщества». Компания пообещала сделать так, чтобы нам было проще находить новых друзей и информацию, получать доступ к часто используемым функциям. Много изменений связано с группами: в планах облегчить взаимодействие и поиск новых сообществ. Кроме того, нас ждёт новая вкладка с событиями, маркетплейс и Secret Crush — эдакий тиндер для друзей друзей. К сожалению, последние два обновления точно не для России, как минимум в ближайшем будущем.

Зато в России некоторым пользователям в рамках бета-тестирования уже включают новый дизайн. Откройте свой профиль Facebook на десктопе и сравните вот с этим:

Для тех, кто не зарегистрирован в Facebook, даём скриншот нынешней главной страницы (с лентой новостей):

А теперь перемотаем ещё дальше в прошлое, в далёкий 2006 год, когда соцсеть Facebook ещё только начинала своё шествие по миру:

Удивительно, но между вторым и третьим скриншотом, по крайней мере на первый взгляд, гораздо больше общего, чем между первым и вторым. Такое обновление стоит обсудить с профессионалами! Мы попросили преподавателей факультета UX/UI-дизайна GeekUniversity и других экспертов ответить на несколько вопросов:

• Как вам вообще нынешняя десктопная версия Facebook? Какие части интерфейса наиболее и наименее удачные?
• Над чем бы вы поработали сами в этом дизайне?
• Что вы по скриншотам можете сказать о новом оформлении?

Герман Шалов, UX/UI-дизайнер GeekBrains, ведущий преподаватель:

«Фейсбук... у меня с ним сложные отношения. Вообще можно сказать, что я им никогда и не пользовался нормально, в полной мере. Меня нет в этой соцсети, и я безумно рад этому. Сыграл ли дизайн в этом ведущую роль? Безусловно. Мало того что он неадекватен по подаче функциональности — например, при загрузке своей маски в Spark Hub на некоторых этапах есть кнопка „далее“, а на некоторых её нет, — так он ещё и безумно несогласован. Если незарегистрированный пользователь заходит на одну и ту же страницу через десктоп и мобильную версию, то отображается абсолютно разный набор данных о юзере.

Фейсбук — это огромный проект, начавшийся как классическая соцсеть. Он долго удивлял своими инженерными и UGC-решениями (умные ленты, рекламный кабинет), но потом начал увеличиваться в геометрической прогрессии, разросся и превратился в неуправляемого левиафана. Возможностей и опций ТАК много, что страницы выглядят перегруженными — и это закономерно повышает порог вхождения. Политика по отношению к сторонним пользователям на этом сайте и так недружелюбная — так что время на нём не доставляет лично мне никакого удовольствия.

Я считаю, что фейсбуку безмерно повезло. Ему в своё время удалось привлечь осознанную взрослую аудиторию, из-за чего он воспринимается как соцсеть для серьёзных дел: бизнеса, политики, рабочих связей. Средний возраст пользователя тут выше, чем в твиттере и ВКонтакте. Такая аудитория часто неприхотлива в дизайне, ведь она росла на заре интернета. Ужасно свёрстанная веб-страница с 12-ми шрифтами — это терпимо для неё.

Что касается визуального апдейта — выглядит приятно. Крупные элементы, внятная группировка блоков, есть иерархия и последовательность в восприятии. Графически также всё в рамках трендов, неоморфизм присутствует. Конечно, жду релиза, всё-таки событие крупное, интересно проследить мысль разработчиков и дизайнеров. В общем, как говорят великие, будем посмотреть».

Павел Шерер, партнёр в проектном бюро Eleven, участник Гильдии вольных проектировщиков, создатель блога о проектировании Sherer.pro:

«Конечно, по одному скриншоту практически ничего сказать нельзя. Оценивать дизайн без привязки как минимум к сценариям — дело гиблое. Однако ясно, что команда фейсбука решила, наконец, обратиться к молодой части аудитории. Лёгкий дизайн, акцент на сториз — это то, что так или иначе сделали конкуренты FB. Сделали — и получили молодое поколение, тогда как Facebook стал „сеткой для стариков“. 

Хорошо, что решили отказаться от исторического наследия „все фичи на одном экране“. Старый интерфейс был сильно перегружен, и порог входа в сеть был непозволительно высок.

Из прямо-таки плохого в новом дизайне пока ничего не могу отметить. Странным кажется такой сильный акцент на группах (справа сверху) — но, вероятно, команда соцсети знает, что делает. Это ж всё-таки социальный ресурс. Возможно, они даже создадут новую функциональность (судя по словам „New ways to find…“) или сделают эту область динамически изменяемой в зависимости от поведения пользователя.

В целом этот вариант мне однозначно нравится больше прежнего. Если ребята ещё и дадут возможность кастомизировать левое меню — цены им не будет».

Андрей Голактионов, арт-директор GeekBrains:

«Я практически не сижу на Facebook и про какие-то конкретные улучшения сказать ничего не могу. Судя по скриншоту, визуально он стал намного легче, информация стала лучше восприниматься. По навигации особо ничего не изменилось, как я понимаю: в шапке ссылки на основные личные разделы, ниже — на другие, лента и контакты с баннерами, которые тебе что-то предлагают. Всё то же самое, но интерфейс стал полегче и больше похож на мобильную версию.

Нынешний, «старый» фейсбук бесит тем, что когда ты попадаешь туда, то не понимаешь, что надо делать. Там же куча всего! Доходит до того, что на одной странице есть две ссылки на профиль — одна сверху, другая сбоку. Они одинаковые, они ведут на одну страницу — непонятно, почему их две... Это как пример суперстранного решения. Всё перегружено, нет фокуса, я теряюсь и не хочу разбираться. Вот есть же Instagram — заходишь, свайпаешь вверх, всё понятно. А попадая в Facebook, хочется кричать о помощи.

С другой стороны, возможно, в этом хитрость создателей. Я так понимаю, Facebook в основном зарабатывает на рекламе, которая размещена в разных разделах. Чем больше разделов посетишь, тем больше рекламы соцсеть тебе прокрутит. Так что, возможно, для бизнеса такой дизайн работает хорошо, приносит больше прибыли. Но пользователи страдают.

А с новым дизайном они будут страдать меньше. Но структурно ничего кардинально не поменялось. Это, наверное, даже хорошо, поскольку к старому фейсбуку все привыкли. Если бы выкатили что-то принципиально новое, то все бы начали возмущаться: «Ай-ай-ай, верните старый фейсбук!». А сейчас с виду изменения чисто стилистические — та же соцсеть, только чуть более симпатичная и понятная.

Сергей Чирков, основатель CHYRKOV studio, креативный директор Intourist Thomas Cook:

«Вообще, Facebook для меня достаточно сложен, и я рад, что они наконец решились на такие перемены. Нынешний дизайн морально устарел. То, что сделали с десктопной версией, мне нравится. Она стала проще, понятней, упор сделан на контент: мы видим крупные фотографии, а мелкие картинки и тексты отсутствуют. Сейчас дизайн сайта соответствует началу-середине 2000-х, это уже редко встретишь — разве что на каких-то государственных порталах.

К слову о порталах: Facebook уже давно не просто сайт для обмена сообщениями, а серьёзный ресурс для работы, и поэтому там много дополнительных экранов настроек. Меня особенно волнует, как это будет выглядеть в новом интерфейсе. Сейчас всё перегружено информацией, некоторые опции труднодоступны. Тратишь много времени, чтобы куда-то попасть.

Среди положительных черт Facebook могу отметить, что это гибко настраиваемый ресурс. В нём много фич, настроек — не интерфейса, а выводимого контента. Причём скорее даже не на личных, а на бизнес-страницах. Этого нет у конкурентов, нет у ВКонтакте. Также в Facebook сделано очень много для настройки контекстной рекламы и продвижения через рекламу в принципе, и это здорово. Но что касается интерфейса — FB крайне сложная и запутанная система. По моим наблюдениям, многие не пользуется этой соцсетью именно потому, что их отпугивает интерфейс.

Мне больше всего интересно, как в новом дизайне будет реализована вся обширная функциональность, насколько простой, удобной и доступной она будет для пользователя. В первую очередь я бы работал над страницами, посвящёнными бизнесу, компаниям. Сами создатели фейсбука признаются, что одна из самых популярных причин посещения соцсети — это работа с бизнес-страницами, поэтому им стоит уделить особое внимание.

В целом новый дизайн мне нравится: его явно освежили, акцент сместился на картинки, фотографии. Появились яркие цвета, объёмные иконки, много белого. Нет градиентов, вот этого псевдоскеоморфизма — привет, двухтысячные! Всё минималистично, есть иконки разных уровней. Выделены элементы, которыми стоит пользоваться в первую очередь, они привлекают внимание — это здорово.

Новая версия Facebook очень напоминает мне их Messenger. Не могу сказать, что я от него в восторге: там слишком много белого и нет никаких переходов, всё сливается. На мой взгляд, какое-нибудь разделение должно присутствовать. Тем не менее сейчас выглядит более современно, приятно, аккуратно и чисто.

Отдельно хочу отметить появление тёмного режима. Надеюсь, дизайнеры не будут метаться из крайности в крайность и делать всё полностью чёрным, а создадут градацию графитовых, тёмно-серых, тёмно-голубых оттенков. Фича очень крутая, потому что на чёрном интерфейсе действительно очень приятно работать. Этот тренд начался с Apple, и с обновлением Mac OS я тоже перешёл «на тёмную сторону». Очень доволен: удобно работать днём и особенно вечером. Интересно, подхватит ли ВКонтакте эту тенденцию. Будет очень интересно понаблюдать за всем этим».

К слову об Apple — в ноябре, после ухода Джони Айва из компании, мы спрашивали наших преподавателей о лучших и худших, по их мнению, яблочных продуктах. Если вы хотите, чтобы мы поговорили о других громких новостях и трендах в мире дизайна, напишите об этом в комментариях. А если стремитесь глубоко изучить UX/UI-дизайн и сформировать собственную профессиональную точку зрения — приглашаем вас на факультет дизайна интерфейсов (UX/UI) в GeekUniversity!

Эта статья ― лишь небольшая часть того, что Николай Коргин рассказал в интервью для нашего проекта GeekSpeak, доступного только студентам платных программ GeekBrains.

Николай Коргин ― главный научный сотрудник института проблем управления Российской академии наук. Доктор наук, действительный член Российской академии естественных наук в области информатики и кибернетики. 

Как всегда добиваться своего, или что такое теория управления

Существует классическая теория управления. Несколько выше стоит кибернетика — общая наука о том, как, научившись управлять одним объектом, мы применяем полученные сведения для управления другим объектом. 
Представьте: мы сидим на интервью вчетвером, и у каждого свои интересы. Один хочет пораньше уйти, другой — чтобы монтаж занял меньше времени. Каждый может повлиять на ситуацию. 
«Например, я начну ерзать в кадре, чтобы запороть интервью. Могу я так делать? Могу. Могу я себя контролировать и этого не делать? Тоже могу. То есть у меня множество стратегий. И у вас множество стратегий. Выбирая определенные действия, каждый из нас воздействует на ситуацию. Это и описывает теория игр».
После теории игр приходит теория управления. Она берет результаты и предлагает что-то поменять в ситуации, чтобы достичь цели. На прикладном социальном уровне мы пытаемся поменять правила игры. 
Если говорить о техническом уровне, мы смотрим на объект. Допустим, мы построили ракету, и появляются следующие вопросы:

• Чем мы можем управлять и сколько у нас энергетических запасов для этого?
• Как сделать так, чтобы ракета долетела до точки назначения? 
• Что сделать, чтобы клапан, регулирующий впрыск топлива в машину, открывался и закрывался в нужные моменты?

Суть одна и та же. Мы говорим: есть нечто, и его текущее состояние нас не устраивает, нам нужно это поменять. Вот здесь мы переходим в теорию управления.

Что такое теорема о диктаторстве

Если в процессе участвуют более трех человек с разными интересами, то у нас будет три варианта развития событий. Возникает парадокс: при любом раскладе интересы как минимум одного человека пострадают. Получается, единственно надежные правила строятся так: мы выбираем одного, и он говорит, как должно быть.
«Этот парадокс открыли американские ученые и назвали его теоремой о диктаторстве. Могли назвать теоремой о делегировании или доверии, но они решили так. С тех пор специалисты во всем мире, занимающиеся теорией игр, теорией принятия коллективных решений и теорией управления, приходят к диктаторству». 

Почему правила должны быть устроены примитивно

Чтобы правила работали эффективно, они должны быть устроены примитивно. Во многих ситуациях для эффективного решения задачи достаточно, чтобы правила были устроены так:
«Я доверяю всем, кем я управляю, собираю у них информацию и верю, что они сказали правду. При этом, принимая решения, стараюсь учесть в их интересах сообщенную ими правдивую информацию»
На Западе для описания этого принципа есть термин, который переводится буквально как «принцип откровения». У нас его назвали принципом честной игры или открытого управления. Смысл в том, что все друг другу верят. При определенных условиях другой подход будет не более эффективен, чем этот простой принцип. И диктаторство, о котором я говорил, — яркий тому пример.
Для достижения целей мы также можем воздействовать на другой компонент — информацию. Сейчас этим сейчас активно пользуются, и даже есть исследования, которые провели сначала на математическом уровне, а потом на практике.
«Суть такова: давайте мы всем сообщим недостоверную информацию, чтобы кто-то принял нужные нам решения. А после принятия этих решений никто не догадается, что информация была недостоверная».
В этом отличие от первого подхода, где достаточно, чтобы все говорили друг другу правду. Математическая теория доказала, что принцип открытого управления и сотрудничества эффективен, но также продемонстрировала, что в каких-то условиях второй принцип тоже может работать.

Как играть с пользой 

Игра — это способ найти правила, которые будут работать в организации. Это как репетиция внедрения определенных управленческих правил. 
«В работе проджект-менеджера важны не рецепты и инструкции на все случаи жизни, а понимание проблемы, с которой он столкнулся. В этом плане игры неоценимы». 
Если мы знаем, что у нас три ключевых игрока, гораздо важнее понять стратегически, кто как действует в команде, и смоделировать эту ситуацию. Игра на координацию поможет вырвать проблему из социального контекста и показать, с чем мы имеем дело. Игры с нулевой суммой, где побеждаешь либо ты, либо я, станут отличным тренажером для управленца и команды. 

Полная версия интервью доступна только студентам GeekBrains

Это лишь небольшая часть того, что Николай Коргин рассказал в интервью для нашего проекта GeekSpeak. В рамках этого проекта мы общаемся с известными учеными, разработчиками и бизнесменами, которые делятся своими знаниями и опытом, а также подробно рассказывают о таких темах, для понимания которых нужно прочитать десятки научных книг и статей, написать сотни тысяч строчек кода или основать несколько стартапов.

К каждому интервью прилагаются полезные материалы, которые спикеры советуют для саморазвития: книги, фильмы, лекции, презентации, подкасты и многое другое.

Посмотреть расширенное интервью и получить подборку материалов могут только студенты платных программ GeekBrains. Хотите стать одним из них? Выберите свою программу обучения здесь.

Чтобы взаимодействовать с другими, каждому устройству в сети необходимо иметь четыре основные настройки на сетевом адаптере — IP-адрес, маску, шлюз по умолчанию и адреса DNS-серверов (хотя последнее на самом деле опционально). Есть два основных способа назначения сетевых настроек — статически (вручную) и динамически (автоматически по протоколу DHCP от DHCP-сервера).

Второй вариант чаще всего гораздо удобнее, ведь настройки не придётся прописывать руками. Но наверняка многим приходилось сталкиваться с ситуацией, когда клиентское устройство получает совершенно другой IP-адрес вместо корректных настроек от DHCP-сервера. И тогда очень важно понять, почему так происходит и как всё быстро исправить. В посте я расскажу об этом.

Симптомы

Обычно всё начинается с жалоб на неработающий интернет или отсутствие доступа к локальным сетевым ресурсам. Иногда достаточно провести диагностику только на стороне клиента, но может понадобиться полная диагностика и со стороны сервера в том числе. Начнём с первой опции. 

Диагностика на стороне клиента

Чтобы понять, что происходит, первым делом, конечно, следует проверить, подключён ли клиент физически к проводной или беспроводной сети. Если да, то самое время приступать к проверке сетевых настроек на устройстве клиента с помощью утилит ipconfig /all (в командной строке Windows), ifconfig или ip addr (в терминале Linux).

Вывод команд покажет текущий IP-адрес и другие настройки на сетевом адаптере (или всех адаптерах, если их несколько). При этом, если на сетевом адаптере нет корректного IP-адреса, возможных вариантов его настроек может быть немного. 

Вариант 1. Текущий IP-адрес имеет вид 169.254.Х.Х

Скорее всего, на клиентской машине при этом установлена ОС Windows. Это значит, что клиенту действительно не удалось получить сетевые настройки, потому что DHCP-сервер не отвечал, и адрес был сгенерирован службой APIPA (Automatic Private IP Addressing) из диапазона 169.254.0.0 – 169.254.255.255. Если клиент — Linux-машина, адрес может принимать вид 0.0.0.0, либо отсутствовать в принципе.

Пожалуй, самое очевидное действие в такой ситуации — попытаться снова получить IP-адрес, отправив повторно DHCP-запрос, а заодно убедиться, что на устройстве запущен DHCP-клиент. Это можно сделать несколькими способами:

• отключиться от сети на 10–30 секунд и подключиться снова; 
• перезагрузить устройство; 
• выполнить последовательно команды. В командной строке Windows: ipconfig /release, затем ipconfig /renew. В терминале Linux: dhclient -v -r, потом dhclient или dhcpcd -k, затем dhcpcd ().

При выводе каких-либо ошибок и/или предупреждений нужно в первую очередь их устранить — например если DHCP-клиент не запущен, сперва его необходимо включить. После этого нужно снова проверить настройки. Если результат остался прежним, проверьте работоспособность сетевого драйвера и стека протоколов TCP/IP в целом. Проще всего это сделать с помощью команды ping 127.0.0.1 (так называемая проверка внутренней обратной петли). Если в результате выполнения команды ответ от собственного сетевого адаптера получен, можно считать диагностику на стороне клиента завершённой и переходить к диагностике со стороны DHCP-сервера.

Вариант 2. Текущий IP-адрес не из диапазона 169.254.0.0 – 169.254.255.255, но и не из того диапазона адресов, которые должен выдавать DHCP-сервер

Как известно, чудес не бывает. Если настройки, которые получает клиент, не от доверенного DHCP-сервера в сети, значит, их раздаёт кто-то другой. Тот, кто случайно или специально подключил к сети DHCP-сервер со своей конфигурацией. Возможно, это обычный Wi-Fi-роутер, к которому кабель по ошибке подключили через один из LAN-портов. Тогда ваша задача — найти недоверенный DHCP-сервер и предотвратить такие попытки в будущем.

Здесь нужно вспомнить, как работает DHCP-протокол. Клиент отправляет широковещательный запрос (DHCPDISCOVER), который получат все DHCP-серверы в сети и отправят в ответ свои предложения IP-адреса (DHCPOFFER). При этом клиент примет первое полученное предложение (DHCPOFFER), скорее всего, от ближайшего DHCP-сервера, а остальные отклонит.

Очевидно, что предложение от доверенного DHCP-сервера приходит позже, скорее всего, потому, что он дальше от клиента. Для последующей диагностики на устройстве клиента нужно установить анализатор сетевого трафика (Wireshark или tcpdump), запустить его, отфильтровав трафик по типу протокола DHCP или портам 67–68, и посмотреть в DHCP-ответах IP и MAC адрес DHCP-сервера, который их отправляет: 

Дальше дело за малым. Во-первых, можно воспользоваться сервисом macvendors.com или аналогичным и по MAC-адресу определить производителя оборудования этого устройства. У Wireshark есть такая функция. Во-вторых, если есть управляемые коммутаторы в сети, найти по MAC, в какой порт какого коммутатора подключено это устройство. После нейтрализации недоверенного DHCP-сервера клиенту, скорее всего, удастся получить верные настройки. Для предотвращения таких инцидентов в будущем рекомендуется внедрить методы защиты от атак на DHCP на сетевом оборудовании.

Вариант 3. Текущий IP-адрес корректный, но доступа к интернету и другим сетевым ресурсам по-прежнему нет 

Если это так, то стоит вернуться к проверке не только самого IP-адреса, но и всех остальных настроек. И особенно к проверке маски, адреса шлюза по умолчанию и адресов DNS-серверов, так как именно через шлюз устройству предстоит связываться с другими сетями, а с помощью DNS-серверов — преобразовывать доменные имена в IP-адреса.

Следует помнить, что DHCP-сервер может раздавать настройки выборочно, а сам клиент может выборочно их применять. Например, только IP-адрес, маску и шлюз. Это скорее исключение, но в таком случае адреса DNS придётся прописать руками. Гораздо хуже, если настройки адресов DNS-серверов от DHCP-сервера игнорируются просто потому, что их переопределяет стороннее ПО или неверные статические настройки. Такое тоже бывает. 

Диагностика на стороне сервера 

Итак, диагностика на стороне клиента показала, что проблем не обнаружено. Независимо от реализации DHCP-сервера, теперь необходимо пошагово проверить ряд предположений, начиная с самых простых и очевидных. 

Запущен ли DHCP как сервис?

В зависимости от ОС, дистрибутива и реализации DHCP-сервера, проверить это можно по-разному. Если сервис остановлен и есть ошибки в конфигурационных файлах, то запустить его не удастся. Это первая отправная точка. Если сервис запущен, можно переходить к следующему шагу.

Приходят ли запросы от клиентов на DHCP-сервер? 

Чтобы определить это, нужно снова запустить анализатор сетевого трафика. На этот раз на сервере. После запуска на сервере tcpdump, dhcpdump или Wireshark клиенту, у которого проблемы с получением адреса, необходимо попытаться получить его снова любым способом, описанным в начале статьи. Если DHCP-сервер работает в штатном режиме, то должны быть и запросы, и ответы. Но всё может быть иначе.

Нет ни запросов, ни ответов? 

Предположим, что у нас есть по крайней мере один клиент, которому не удаётся получить настройки, и запрос от него точно должен был прийти на сервер. Если этого не произошло, очевидно, что клиент либо сам не отправляет запрос, либо запрос не доходит до сервера по разным причинам. Может, он блокируется на промежуточном сетевом оборудовании или в сети некорректно работает ретрансляция DHCP-запросов dhcp_relay.
Чтобы это проверить, можно в первом случае вернуться к диагностике на стороне клиента и проследить с помощью анализатора сетевого трафика, что клиент отправляет DHCP-запрос. Во втором — проверить настройки на промежуточном сетевом оборудовании. 

Запрос(ы) есть, ответа(ов) нет? 

Самая простая и очевидная причина в этом случае — закончился пул свободных адресов. Это легко проверить на самом DHCP-сервере по списку выделенных IP-адресов (leases). Если причина действительно в этом — задумайтесь: возможно, пришло время для увеличения пула пригодных для использования IP-адресов на сервере. Чтобы решить проблему прямо сейчас, можно почистить список существующих адресов, выданных в аренду клиентам, уменьшить время аренды и перезапустить сервис DHCP. Но быстрые решения помогают не всегда, а причин может быть гораздо больше. В таком случае придётся детально просматривать логи, а также последние изменения в конфигурации на сервере.