Последние годы мы часто слышим про искусственный интеллект, машинное обучение и Big Data. «Это ж-ж-ж неспроста!». С развитием новых направлений в IT появляются новые профессии и специальности. В ответ на запрос рынка GeekUniversity открывает новый факультет Data Engineering, где студентов научат создавать системы предварительной обработки данных для проектов в области Data Science!

Чем конкретно занимается инженер данных, что он должен уметь, чтобы хорошо зарабатывать, и что важно знать в начале карьеры — рассказывает декан факультета Сергей Ширкин.

Кто такой Data Engineer

Инженер данных – незаменимый сотрудник для любой команды, занимающейся Data Science. От дата-инженера зависит, насколько удобно будет построен процесс работы с данными в проекте. Этот специалист отвечает за сбор, хранение и обработку данных, выстраивает их кратчайший путь к дата-сайентистам – чтобы коллеги не отвлекались от своих основных задач. Поэтому команды, где есть дата-инженеры, работают быстрее и эффективнее тех, где при подготовке данных не хватает разделения труда.

Какую проблему рынка решает новый факультет

Бизнесу очень нужны специалисты по обработке данных, а вузы либо не готовят их вообще, либо обучают сильно устаревшим технологиям. Когда в компании остро не хватает дата-инженеров, на эти позиции зачастую берут самоучек. Но даже при таком сценарии многие вакансии долго остаются незакрытыми и вопросы дата-инжиниринга приходится решать дата-сайентистам или смежным IT-специалистам. Таким образом, на рынке труда есть явный запрос, который стоит удовлетворить.

Отличия от других факультетов направления Data Science

Дата-инженеры проходят подготовку за один год, потому что им не нужно углубляться в математику и тонкости построения моделей машинного обучения. Для сравнения,  студенты факультетов искусственного интеллекта и аналитики Big Data учатся полтора года.

Инженеры данных заняты несколько другими вещами, нежели классические дата-сайентисты — IT-инфраструктурой, базами данных (SQL и NoSQL), оптимизацией процессов ETL (Extract, Transform, Load – «извлечение, преобразование, загрузка»), автоматизацией сбора данных из интернета и построением систем обработки данных в реальном времени.

Сходство между факультетами Data Engineering и аналитики Big Data в том, что и те и другие проводят большую часть обучения со стеком Hadoop/Spark. Именно эти технологии активно применяются в больших компаниях, и специалистов по работе с ними по-прежнему не хватает.

Что будет уметь выпускник факультета Data Engineering и каким будет его портфолио

Будущим инженерам предстоит выполнять курсовые проекты по итогам каждой четверти. Темы проектов будут связаны с актуальными рабочими процессами современных компаний.

В первой четверти студент познакомится с IT-инфраструктурой и параллельно научится собирать данные. Для закрепления знаний он создаст парсер (обработчик) интернет-сайтов – систему пополнения баз данных актуальной информацией из различных источников.

Во второй четверти учащиеся построят собственные хранилища для аналитической системы. Курсовая работа будет посвящена построению полного конвейера данных (pipeline) для Business intelligence (BI) — созданию системы перевода сырой информации в удобную для человеческого восприятия форму.

Третья четверть будет полностью посвящена работе с «большими данными». Сначала студенты освоят инструменты экосистемы Hadoop, а затем изучат Spark и познакомятся с обработкой потоков данных методами Big Data.

В заключительной четверти будущие выпускники изучат обработку данных в реальном времени и углубятся в инфраструктуру для работы с данными, доводя свои знания до продвинутого уровня.

Где работать

Нас часто спрашивают, на какой уровень знаний и зарплат можно рассчитывать после выпуска из GeekUniversity — Junior или Middle. Если студент активно работает, навыки и знания, которые он в итоге приобретёт, вполне могут соответствовать уровню подготовки Middle-специалиста. Но нужно понимать, что без опыта работы по профилю или хотя бы в смежных направлениях IT в первое время реальнее устроиться на позиции Junior. Но хорошая стартовая подготовка ускорит продвижение по карьерной лестнице, так что путь к Middle-вакансиям после окончания нашего факультета в любом случае станет проще и короче. 

Многие наши студенты, кстати, находят работу ещё до окончания учёбы. Я знаю случаи, когда учащиеся по направлению Data Science трудоустраивались на младшие позиции уже после первой четверти в GeekUniversity и дальше успешно совмещали учёбу с работой. То есть даже прохождение начальных курсов в принципе позволяет начать зарабатывать.

Что нужно знать для поступления

Чтобы легче усваивать программу факультета, желательно к моменту поступления уже иметь начальные знания Python и SQL. Правда, наиболее мотивированные студенты умудряются получить эти знания уже по ходу обучения — начинают «с нуля», очень интенсивно занимаются и в итоге органично вливаются в учебный процесс.

Как организована учёба

В процессе обучения студент постоянно погружен в среду, способствующую его профессиональному росту. Взаимодействие с преподавателями, наставниками и однокурсниками строится по тем же принципам, что и на других факультетах направления Data Science. У каждой группы есть свой чат, где студенты общаются, обмениваются вопросами и решениями. Там же присутствуют и преподаватели, и наставники, к которым студенты всегда могут обратиться за консультацией. Наставники отвечают на вопросы, связанные с материалами лекций и выполнением домашних заданий.

На факультете преподают действующие специалисты в области работы с данными – у них можно получить не только обратную связь по выполненным учебным проектам, но и дельный совет по трудоустройству, прохождению собеседований и дальнейшему развитию карьеры. Так у будущего специалиста формируется более полное представление об отрасли и появляются первые знакомства в профессиональной среде.

Хотите приобщиться к работе над самыми передовыми IT-проектами, связанными с искусственным интеллектом, машинным обучением и анализом больших данных? Записывайтесь на факультет Data Engineering, чтобы стать специалистом, востребованным в любом серьёзном Data Science проекте!

Всем привет! Меня зовут Ранджан Ачарья Чаморро, и в этом посте я хочу поделиться опытом смены профессии. Изменения в моей жизни были кардинальными и быстрыми — возможно, эта история поможет кому-то решиться на подобный переворот. Если хотя бы одному человеку эта статья пригодится, я буду считать, что она принесла пользу. Что же — вперёд!

Когда заедает рутина

Прежде чем решиться на изменения, я работал в этнографическом парке «Этот мир». Мы делали франшизу и распространяли её на международный рынок. На старте и в ходе реализации проекта было очень интересно. Но потом, когда основная задача была решена, работа превратилась в рутину и действительно начала заедать. Всё, что я делал, было повторением предыдущих действий. А мне хотелось развиваться там, где можно постоянно работать над новыми продуктами, где нужна двойная и тройная проверка. Так я и пришёл к продакт-менеджменту. 

Ещё вдохновила идея создать свой продукт. Я успел почувствовать кайф от этого, когда работал в стартапе, команда которого состояла всего из пяти человек. Атмосфера, когда все болеют за свой продукт, — это очень круто и вдохновляюще. Но всё хорошее когда-нибудь заканчивается. Когда я понял, что нет больше вариантов развития по текущей специальности, решил перейти в новую для себя сферу — продакт-менеджмент. 

Учёба на курсах 

У меня уже был опыт в продакт-менеджменте, и мне захотелось остаться в этой сфере. После курсов я понял, что всю мою предыдущую работу можно назвать кустарщиной, ведь у меня не было профильного образования. Есть много проверенных практик, которые я раньше не использовал, методик, о которых просто не знал.

Первую работу продакт-менеджером я получил по окончании финансового факультета в Канаде. Мне всё очень нравилось, но затем пришлось уехать по личным причинам. На новом месте я вернулся в финансы, но почти сразу понял, что скучаю по продакт-менеджменту. 

Чтобы изучить специальность, выбрал курсы GeekBrains. И не пожалел: контент, самостоятельные работы, возможность трудоустройства — всё это очень круто. Перспектива устроиться на работу сразу после курсов мотивировала выполнять задания, слушать лекции, готовиться самому. Параллельно я учился и на других курсах, англоязычных. Но они были чисто теоретические, почти без практики.

GeekBrains даёт значительный объём практических задач и обратную связь. Что касается перспектив — то это профессиональный рост, который должен быть, по моему глубокому убеждению, непрерывным. После курса студенты получают много инструментов, которые можно успешно использовать в работе и вырасти до CPO в стартапе. Ты погружаешься именно в продукт, а не в операционную деятельность компании. 

Наконец-то работаю по новой специальности 

До того как получить оффер, я прошёл собеседования в трёх компаниях. Мне повезло: сразу после обучения я устроился джуниор-продактом в Aero. Это агентство e-commerce, которое делает проекты, сайты и сервисы крупным заказчикам. Работа очень нравится. 

В Aero было три этапа собеседований. Успешно пройти их все очень помогли курсы: опыт и знания, полученные на них, а также советы преподавателей. Признаюсь, я задавал им вопросы о подготовке. Получил ценный совет: «Представь, что ты создаёшь продукт, и расскажи, какие этапы будешь исследовать и какие инструменты задействуешь». 

Условия работы 

Коллектив компании подобрался просто шикарный, атмосфера дружеская, общаемся на «ты». С любым вопросом можно обратиться к кому угодно. Прозвучит немного шаблонно, но в компании учитывают мнение каждого. Мы ищем решения вместе, находим компромиссы, идём дальше.

Плюшки — посещение конференций, форумов, оплата командировок. Поощряется и стимулируется саморазвитие для каждого сотрудника. Всё это вместе не так часто можно встретить в других компаниях.

Мы агентство с продуктовым подходом. Такое мало где увидишь: вместо того, чтобы просто делать то, что говорит заказчик, мы предлагаем лучшие решения. Иногда даже спорим с клиентами — но не из упрямства, а чтобы сделать продукт высшего качества, ведь в итоге нам за него отвечать. Мы всегда хотим, чтобы разработанный сайт стал для клиента прибыльной инвестицией, а не пассивом, который был создан по принципу «раз у всех есть сайт — значит, и у нас должен быть».

Сейчас я занимаюсь двумя очень интересными и абсолютно разными проектами. Один связан с автомобильной индустрией, другой — с розничной торговлей. Для обоих разрабатываем e-commerce сайты.

Относительно недавно мы начали активно использовать скрам. По опыту могу сказать, что этот фреймворк очень трудно внедрить даже в небольшой организации. Но когда люди понимают его пользу для общего дела, становится намного легче.

Были у меня и проблемы, хотя мешали несильно. Самым сложным оказалось погрузиться в рабочий процесс. Понять, как ставить задачу коллегам, как устроена команда. Как работают спринты, к кому нужно обратиться с конкретным вопросом и что означают все эти слова, которые часто используют программисты. Но всё решилось в течение двух недель. Главное — не паниковать и задавать как можно больше вопросов.

За время работы я понял, что мне не хватает практики в анализе данных через Google Analytics или Яндекс.Метрику. У нас есть веб-аналитики, которые помогают настроить то, что необходимо. Но этого недостаточно — бывают сложности в анализе, хочется развиваться самостоятельно. Я начал параллельно проходить курсы по Google Analytics, и сейчас эти моменты проясняются. Хорошо, что есть интернет и в нём можно найти ответы на все вопросы. 

Немного о будущем

Загадывать не люблю, но в итоге всё же хочется начать свой стартап. Пока набираюсь опыта, одновременно понимая, что учиться придётся много и упорно. Это лишь поначалу продакт-менеджмент кажется очень лёгким и даже очевидным. Но со временем приходит осознание, как много всего нужно знать, как важно правильно применить ту или иную практику и максимально эффективно (и быстро) решить проблему. Продакт-менеджер — это человек, который знает, какие вопросы нужно задать, чтобы получить точный ответ. И для такого уровня нужны годы практики и постоянное развитие — профессиональное и личностное.

Хотите узнать больше о выпускниках факультета продакт-менеджмента GeekUniversity? Вот их истории:

• «„Подпинывание“ дедлайнами не может не мотивировать». Алина Никифорова — о своём пути от аналитика до тимлида и роли технического образования в работе продакт-менеджера.

• «Я — предприниматель внутри компании». Или как устроиться продакт-менеджером на второй неделе обучения.

Выступление Тима Урбана «Что происходит в голове у прокрастинатора» — одно из самых популярных видео на канале TED. Миллионы людей услышали красивую метафору: за право быть у штурвала в вашем сознании борются три персонажа: Рациональный человечек, Обезьянка сиюминутного удовольствия и Паническое чудище.

В презентации Тима описывается один из четырёх типов хронофагов (пожирателей времени): Прерывания (нас отвлекают), Отвлечения (мы сами отвлекаемся), Ожидания и, собственно, Откладывания (прокрастинации). В этой статье разберём методы борьбы с каждым из хронофагов. 

Откладывания

Чтобы противостоять прокрастинациям, Тим предлагает разделить задачи на бессрочные и срочные. Но при этом не даёт чётких ответов, что с ними делать. А вот что: назначать ответственность и декомпозировать.

Для бессрочных задач нам зачастую не хватает ответственности. Мы ждём у моря погоды — и не занимаемся спортом, не учим языки, не начинаем своё дело. Всё потому, что у задач нет срока, нет коммитментов — а значит, нет и подходящего времени. Добавляем ответственность и сроки — и задачи переходят в разряд важных и срочных. Например, платим фитнес-тренеру вперёд за несколько занятий — и обговариваем, что переносить занятие нельзя, и средства сгорят, если мы не потренируемся. Или, проходим тест на определение уровня иностранного языка и покупаем дорогой тест-ассессмент с датой. Ну и, наконец, назначаем встречу потенциальному компаньону. Так мы создаём ответственность – принимаем обязательства и назначаем сроки.

Срочные задачи для прокрастинатора тоже могут стать проблемой, если они достаточно сложны. Рецептом является декомпозиция. Подобно голубым танцовщицам художника-импрессиониста Эдгара Дега любое дело состоит из множества небольших мазков краски. Декомпозиция и есть разделение сложного на систему элементарного, легко выполнимого.

В книге «Оставьте брезгливость, съешьте лягушку!» Брайана Трейси описываются три типа сложных дел, требующих декомпозиции: «лягушка», «слон» и «швейцарский сыр». В ходе моих многочисленных коуч-сессий и семинаров я дополнил их другими типами сложных задач. Умение понять какая перед вами задача – ключ к тому, чтобы её декомпозировать и выполнить.

Итак, сложные дела — это большие или необычные блюда, которые не каждый умеет есть. В начале книги Брайан Трейси говорит о простых делах — мы их назовём «бутерброды». Такие задачи выполняются легко и автоматически: проверка почты, создание первого слайда, назначение встречи и др. Автор предлагает декомпозировать сложные типы задач в «бутерброды», используя простые приёмы.

Так, для «лягушки» — постоянно переносимого задания, которое мы всё время откладываем из-за страха или неприязни — «рецепт бутерброда» состоит в том, что нужно просто взять и сделать. Первым делом, залпом как горькую микстуру. Взять и записаться к стоматологу, распахнуть дверь руководителя и попросить отпуск или прибавку, оштрафовать нерадивого сотрудника и др. Роль декомпозиции здесь невелика – вы просто выполняете действие, после которого уже сложно не съесть лягушку целиком. Например, заговорили с прекрасной дамой и уже не сбежать от разговора и приглашения на свидание. Если не сделать неприятное или страшное дело сразу, оно либо убежит от вас как упущенная возможность, либо перерастёт в огромную жабу-проблему.

«Слоны» — это большие упорядоченные проекты. Например, при планировании новогоднего корпоратива вам не следует сначала бюджетировать площадку, а затем исследовать рынок цен. Слона следует препарировать на последовательную цепочку действий. Причём действия, как «бутерброды», должны быть просты и легко выполнимы. Чтобы не прокрастинировать необходимо декомпозировать на простейшие действия. Собрать встречу, написать письмо, посмотреть три предложения цен на площадки и т.д. 

Полезна будет и японская методика Кайдзен, «принцип одной минуты», когда человек занимается определённым делом ровно 1 минуту, но изо дня в день в одно и то же время. Чтобы избежать слоновьего аврала, очень хорошо планировать себе работу над долгосрочным проектом на ежедневной основе, хотя бы по минуте.

«Швейцарский сыр» может быть так же велик, как и слон, но его можно есть с любой стороны, как бы увеличивая дырки в этом сыре. Инвентаризация, большая презентация, генеральная уборка – всё это примеры швейцарского сыра. Чудодейственность приёма заключается в том, чтобы начинать выполнять с простого и затем дробить оставшееся сложное на еще меньшие простые сырные кусочки. Инвентаризацию следует начинать с того, что под рукой или с того, что можно быстро проверить, чтобы сразу закрыть целую категорию. Презентацию можно начинать с простых слайдов, а уборку с выноса мусора, например.

Отдельно стоит упомянуть известную всем боязнь чистого листа. Создали письмо и не знаете что писать. Как известно, в аду для перфекционистов не разжигают котлов, их просто ставят немного неровно. Вместо того чтобы искать идеальную первую фразу, просто начните набрасывать тезисы того, что точно окажется в письме, а затем структурируйте и правьте. Вот и всё.

Выше мы рассмотрели задачи, которые выделил Брайан Трейси. К ним я добавил ещё несколько типов.

«Шампиньоны» — это вечно ускользающие от галочки задачи. Перенесённые встречи, возврат долгов и прочее. Секрет нанизывания шампиньона и противостояния ускользающему маслу — открыто заявить виновнику переноса, что встреча отменяется, так как не все стороны, видимо, в ней заинтересованы. Если встреча действительно нужна, партнёр сам выступит инициатором точного времени встречи. Если нет, то просто вычёркивайте её, вы бы и так никогда не встретились. Другой инструмент — привлечь к встрече статусных участников и инстанции. Вас игнорировали, а их не смогут.

Далее следуют две пары задач-антагонистов. «Картошка фри» и «десерт» — это пара дел, которые нужно выполнить «на тройку» и «на пятёрку». Картошка фри хороша в любом виде, её не нужно нарезать идеальными палочками, не нужно одинаково прожаривать. Она в любом случае будет вкусна. Так и некоторые задачи не требуют перфекционизма — например, выгрузка данных или встречи, на которых от вас достаточно лишь присутствия. Если будете проявлять активность там, где достаточно минимального участия, то лишь впустую потратите время. Десерт, напротив, — это задача на 120 процентов. Чтобы именно такой творожный сыр именно с физалисом и именно с корицей! Некоторые ключевые задачи требуют супердотошности, технологичности и внимания к деталям. Обычно их немного, но ваша декомпозиция в таком случае должна включать как можно больше факторов.

«Заготовка» и «деликатес». Когда вы нарезаете овощи и другие заготовки для обеда вполне можете параллельно болтать и смотреть TED. Но когда вы готовите романтический ужин – продумываете все мелочи, чтобы ваш ужин стал объедением. Гай Юлий Цезарь якобы умел делать несколько дел одновременно, но для большинства задач это не вариант. А вот задачи-заготовки можно выполнять и параллельно. Можно ли редактировать текст и слушать лекцию-картошку фри? Да. Слушать аудиокнигу в пути? Да, можно. Писать креативный план и слушать лекцию? Нет. Творческие деликатесные задачи требуют всего вашего внимания. Для них нужно найти уединённое место и полностью сконцентрировать внимание. Как-то раз у Хемингуэя спросили. как у него получаются такие гениальные названия произведений: «Праздник, который всегда с тобой», «Прощай, оружие» и др. Он ответил, – «Всё просто, я придумываю сто хороших, и одно из них мне нравится».

В заключение разговора о прокрастинациях ещё один лайфхак от Эрнеста Хемингуэя. Несмотря на бедность, он снимал для работы отдельный кабинет и всегда заканчивал работу названием следующей главы и её первым предложением. Конечно, он часто всё переписывал. Но ему всегда было с чего начать в комфортном уединённом месте, чтобы не откладывать и не отвлекаться.

Прерывания

Когда-то на тренинге по тайм-менеджменту на программе P&G MBA нас учили говорить «нет». «Нет» участию в беседе, «нет» походу за кофе и т.д. Это бывает неудобно, но необходимо, так как кто-то может утянуть вас в своё болото бездействия или просто занять слишком много места в эфире. Вот небольшой рабочий скрипт. «Извини, я очень занят» и «Сейчас кровь из носа нужно доделать, меня не отвлекать до обеда». И всё это экспрессивно размахивая руками над головой с мимикой Брежнева. 

К сожалению, не для всех это работает. Если ваша работа связана с постоянной коммуникацией (например, менеджер по компенсациям и льготам), то пишите регламенты и время для консультаций, прячьтесь и сбегайте в укромные места, когда вам необходимо сократить прерываний до минимума. Спасайтесь, глупцы!

Иногда вам хотят сесть на шею и просят вашей помощи, участия, присутствия там, где это вовсе не обязательно. Используем другие рабочие скрипты: «Хорошо, подойди ко мне после 17 часов или завтра в 12, и я помогу, тогда же и введёшь в курс дела». Они часто спасают, потому что дела к этому времени сделают и без вашего вмешательства. Если же нет — это уже действительно важно. Конечно, иногда это в любом случае ваши совместные дела, так что здесь нужно чётко разделять зоны ответственности.

«Manage your manager» – ещё один урок с того семинара. Если вас постоянно прерывает начальник, расскажите ему, чем вы заняты, что это срочно и вы подойдёте сразу, когда освободитесь. В случае отказа поделитесь ответственностью, попросив расставить приоритеты между задачами.

Ну, и, наконец, ограничьте уведомления на смартфоне и выключите звук. Так вы сведёте прерывания к минимуму.

Отвлечения

«Focus!» Не следует путать прокрастинации с банальными отвлечениями. Иногда мы не можем собраться, сконцентрировать внимание. Всё наше образование в большинстве своём сводится к развитию эрудиции и умению длительно концентрировать внимание. С пяти минут в детском саду до восьмидесяти минут с перерывами в университете. Внимательность и создание комфортных условий для работы: два щита в борьбе с отвлечениями.

В среднем следует декомпозировать задачи на 25-30 минутные кирпичики. Это нормальный период для интенсивной деятельности, при котором внимание будет функционально и быстровосполнимо. Итак, 25-30 минут работаем, 15-20 отдыхаем. Если перегрузить внимательность, период восстановления значительно увеличится, появятся ошибки, резко вырастет утомляемость. Со временем, длительность таких 25-минутных  рывков может вырасти. Внимательность – это тоже своеобразная мышца.

Ожидания

Время стоит одинаково дорого для всех, если не брать в расчёт смертельно больных. Поэтому говорить о том, что время начальника или клиента дороже вашего — всё равно, что сравнивать белки, жиры и углеводы ваших бизнес-ланчей. Примерно равны. Другое дело, что иногда мы готовы куда-то инвестировать своё время ради личной выгоды. Но о тайм-инвестменте мы поговорим в следующем посте.

«Жду 10 минут и уезжаю», «Тогда давайте перенесём или отменим», – вот, что говорит человек, ценящий своё время. А время ожидания у кабинета врача или в пробке следует использовать с пользой: чтение, планирование, переписка вполне подойдут. В общем, ловите Кайроса, как я писал в прошлом посте.

Перспектива решения невыполнимых дел

Продуктивность раздражает неэффективных тайм-менеджеров и возбуждает плодотворных. Если в обеденный перерыв вы тренируете слепую печать в Stamina, люди могут этого не понять. «Take it easy» и всё такое. Но это не полное высказывание. Целиком выражение звучит так: «take it easy or leave it». Жизни борца с хронофагами и их раба сильно отличаются, так что взвесьте все pros and cons и идите по своему пути. 

Бронни Варе, австралийская медсестра, рассказывает о пациентах хосписа, их последних желаниях и сожалениях. На основе своих наблюдений она составила своеобразный рейтинг, в который вошли пять главных сожалений людей накануне смерти: 

• Я жалею, что не позволил себе быть счастливее.
• Жаль, что я так много работал.
• Хотелось бы, чтобы у меня хватило смелости жить своей жизнью, а не той жизнью, которую другие ожидали от меня.
• Я бы хотел, чтобы у меня хватило смелости выразить свои чувства.
• Хотелось бы, чтобы я остался на связи с моими друзьями.

На пути к продуктивности стоит всё то ужасное самобичевание за лень и непродуктивность. Зато потом чувство бессмысленности собственного существования заменяется деятельностью, за которой следуют всё новые и новые проекты, знакомства и приключения. Там полно трудностей и роста, это тоже больно. Но, по крайней мере, вам будет интересно.

Подробнее о тайм-менеджменте и других темах вы также можете узнать на моём Youtube-канале. В следующем посте я расскажу вам о трендах тайм-менеджмента, тонус-менеджменте и тайм-инвестменте, а также о целеполагании.

Хотите вывести тайм-менеджмент на новый уровень, сделав его важнейшей частью своей работы? Тогда приглашаем вас на факультет проджект-менеджмента GeekBrains!

Тестирование сегодня — если и не самая высокооплачиваемая профессия в IT, то уж точно одна из наиболее востребованных. Причём как среди работодателей, так и среди людей, желающих попасть в сферу информационных технологий.

Специально для последних мы разработали этот список книг по тестированию ПО для начинающих тестировщиков. Никакого хардкора — только базовая, доступная информация в отличном изложении.
 

Гленфорд Майерс, Том Баджетт, Кори Сандлер — «Искусство тестирования программ»

Этот классический труд для тестировщиков, впервые опубликованный в 1979 году, издаётся уже третий раз. Многие успешные специалисты закладывали свой профессиональный фундамент, основываясь на этой книге по QA-тестированию. Именно поэтому сегодня вы вряд ли встретите хоть один серьёзный рейтинг литературы по тестированию ПО, где не упоминается эта книга. Мы разделяем эту оценку и начинаем свой список с этого пособия.
 

Тобиас Клейн — «Дневник охотника за ошибками. Путешествие через джунгли проблем безопасности программного обеспечения»

Несмотря на поэтическое название, эта книга по тестированию ПО наполнена самыми что ни на есть реальными кейсами. Здесь подробно описывается, как в продуктах с мировым именем специалисты искали и обнаруживали ошибки. Прочитав этот труд, вы сможете систематизировать знания по тестированию, чётко поймёте, что и где надо искать, а также немного «понаблюдаете» за работой профессионала высшего класса.
 

Ron Patton — «Software Testing»

Если вы неплохо знаете английский, но ничего не слышали про тестирование ПО — обратите внимание на «Software Testing». Книга поможет попробовать себя в этой области. В пособии довольно много воды и образных сравнений, но это даже хорошо — так новичку проще усваивать информацию. Рекомендуем читать эту книгу для начинающих тестировщиков вместе со следующей в нашем рейтинге.
 

Lee Copeland — «A Practitioner's Guide to Software Test Design»

Предыдущая книга поможет вам постепенно вникнуть в профессию, проблемы и задачи тестировщика, а в этой вы найдёте множество полезных кейсов. Несмотря на почтенный возраст этого труда, немногие книги по тестированию ПО могут посоревноваться с «A Practitioner's Guide to Software Test Design» в объяснении темы о разработке дизайна тестов по методу чёрного ящика. Правда, этот материал тоже придётся читать по-английски — русского перевода нет.
 

Джанет Грегори, Лайза Криспин — «Agile-тестирование. Обучающий курс для всей команды» 

Пусть вас не смущает упоминание здесь методологии Agile. О ней, конечно, тоже пойдёт речь, но лишь в контексте тестирования в итерационной разработке. Хоть пособие уже издано на русском, лучше прочитать его в оригинале — при локализации потерялась часть смысла и несколько поясняющих картинок. Но в любом случае это более чем полезная книга для новичков в области тестирования.
 

Mark Fewster, Dorothy Graham — «Software Test Automation»

Ещё один пример качественной литературы по тестированию ПО. Эта книга подойдёт новичкам как учебное пособие, а также менеджерам IT-компаний, если функции QA-специалистов ложатся на самих разработчиков (зачастую считается, что это нормально). Изданию уже больше 20 лет, так что на актуальные примеры не рассчитывайте. Но основные принципы работы тестировщика вы точно узнаете.
 

Homès Bernard – «Fundamentals of Software Testing»

Ещё одна фундаментальная книга. Легко читается, хоть и не переведена с английского. Содержит материалы по всем аспектам профессии (в том числе менеджерским и организационным), практические задания, шаблоны и модели. В общем, must read. К сожалению, найти её в печатном виде очень сложно, да и за цифровое издание придётся отдать немало денег, но если решитесь — не пожалеете.
 

Джеймс Уиттакер, Джейсон Арбон, Джефф Каролло — «Как тестируют в Google»

Эта книга по QA-тестированию демонстрирует кейсы и саму профессию с точки зрения менеджера. Здесь технический директор Google живым языком описывает всю процедуру тестирования продуктов разного масштаба в крупнейшей IT-корпорации. Так что его словам можно верить! Книга подойдёт скорее не тем, кто задаётся вопросом «как делать», а аудитории, которой интересно, кто такие тестировщики, какие у них цели и задачи. В общем, отличное чтиво в дополнение к основному списку.
 

Роберт Калбертсон, Крис Браун, Гэри Кобб — «Быстрое тестирование»

Формально эту книгу могут читать все, вне зависимости от уровня подготовки. Но материал в ней очень насыщенный: авторы приводят типовые задачи специалистов и способы их решения, всё без лишних вступлений и прочей лирики. Если вы ни дня не работали тестировщиком, то информацию, скорее всего, усвоить будет сложновато.
 

Сэм Канер, Джек Фолк, Енг Кек Нгуен — «Тестирование программного обеспечения. Фундаментальные концепции менеджмента бизнес-приложений»

Ещё одна книга по тестированию программного обеспечения для начинающих. На этот раз — от ведущих специалистов топ-компаний Кремниевой долины. Здесь вы найдёте много реальных каждодневных кейсов. Хоть многое из описанного устарело, для понимания основ это то что надо.
 

Роман Савин — «Тестирование dot com, или Пособие по жестокому обращению с багами в интернет-стартапах» 

Это одно из самых качественных изданий в IT-литературе от российских авторов. А некоторые и вовсе считают его лучшей книгой по тестированию ПО — просто почитайте отзывы. Автор пишет так живо, что кажется, будто вы читаете первоклассную беллетристику, а не набор лекций с кейсами. Рекомендуем всем, кто связан с разработкой и выпуском кода.
 

Борис Бейзер — «Тестирование чёрного ящика. Технологии функционального тестирования программного обеспечения и систем»

Завершим нашу подборку ещё одной настольной книгой многих тестировщиков. Прелесть этого труда Бориса Брейзера — в подробном изложении основ профессии, очень постепенном движении по задачам и сложностям. О «бытовых проблемах» тестировщика — вроде подсчёта трудоёмкости, оценки надёжности или автоматизации алгоритмов — здесь говорится лишь вскользь.
 

В этой подборке только самые базовые и популярные книги о тестировании. В начале обучения не стоит думать о специализации внутри профессии — гораздо важнее понять, что такое тестирование и как оно работает. И в нашем списке как раз те книги, которые смогут в этом помочь.

А если вы уже решились и хотите начать карьеру — приглашаем вас на факультет тестирования ПО GeekUniversity! Здесь вы получите все теоретические и практические знания, чтобы работать по профессии.

Привет! Меня зовут Лиза Щукина, я менеджер по продажам в EMAILMATRIX. Я перерыла интернет и не нашла ни одного полноценного гайда по методикам продаж. Решила написать свой. В этой статье я расскажу, что представляет собой каждая из техник и как их используют в онлайн-торговле. Поделюсь советами и идеями, которые помогают продавать как можно больше.

Upsell

Апселл — это техника продаж, когда покупателю вместо выбранного им товара предлагают приобрести более дорогой и функциональный из той же категории. Цель — увеличить чек покупки.

Здесь действует негласный закон о 25%: цена апселл-товара должна превышать стоимость первоначально выбранного максимум на 25%. Более высокая цена оттолкнёт покупателя. То есть если человек хотел купить товар за 10 000 руб., то по апселлу ему можно предлагать варианты не дороже 12 500. 

Технику апселла можно применять в интернет-магазине на этапе выбора товара или оформления заказа. Разберём на примерах, как это может выглядеть. 

Апселл при выборе товара. Более дорогие предложения показывают внизу или сбоку от карточки товара.

Карточка товара Lamodа. Выбранный товар стоит 9700 руб. По закону о 25% получается, что апселл-товары дороже 12 125 шансов на покупку гораздо меньше

Ещё один вариант — предложить товар, больший по объёму или количеству, но выгодный по цене, если пересчитать стоимость за единицу. 

Зоомагазин «Четыре лапы» предлагает купить вместо 350 г корма за 339 руб. упаковку в 1,5 кг всего за 999 руб. По логике пакет, который больше по весу в 4,3 раза, должен и стоить в 4,3 раза дороже. Но вместо этого цена выше всего в 3 раза. Ненавязчивый апселл, выгодный и для магазина, и для покупателя. 

Карточка товара в «Четырёх лапах»

Апселл при оформлении заказа — то есть в момент, когда товар находится в корзине. Рекомендации с более дорогими товарами показывают либо в виде всплывающих окон (пушапов), либо лентой внизу.

Корзина Lamoda с лентой апселл-товаров

Закрепим. Апселл — это когда вы предлагаете покупателю приобрести более элитный или качественный товар вместо тех, что он присмотрел. Или тот же продукт, но в большем объёме. Например:

• 100 мл духов вместо 50 мл;
• Macbook Pro вместо Macbook Air;
• номер в 5-звёздочном отеле вместо 4-звёздочного;
• билет бизнес-класса вместо эконома;
• расширенный курс обучения английскому языку вместо базового;
• 3 кг корма для собак вместо 700 г.

Downsell

Даунселл — это техника продаж, когда покупателю вместо приглянувшегося товара предлагают приобрести другой, более дешёвый, из той же категории. Также можно предлагать услуги, если так покупателю будет легче принять решение о покупке.

Такую технику используют, если человек не решается на покупку из-за дороговизны. Цель даунселла — не дать клиенту уйти с пустыми руками. Догнать, уговорить — вот на что способна эта техника продаж при правильной настройке.

По сути любое предложение, снижающее порог для принятия решения, — это даунселл.

• Если человеку дорого, предложите рассрочку. 
• Если ему всё равно дорого, покажите товар подешевле.
• Если клиент не готов покупать сейчас, предложите бесплатную подписку.

Товар, который предлагают взамен выбранного, может быть:

• менее функциональным;
• от менее известного бренда;
• в меньшем объёме или количестве.

Показывая более бюджетные варианты, вы завоёвываете доверие клиента. Он понимает, что вы действительно хотите ему помочь. И даже если в первый раз он купит что-то недорогое, потом будет более лоялен — и примет решение быстрее. Проще вернуть клиента после сделки, которая уже состоялась, чем догонять того, кто так и не решился на покупку. 

Даунселл при выборе товара. Так же, как и при апселле, даунселл-товары обычно показывают в карточке товара — снизу или сбоку.

Карточка товара с даунселлом от ASOS
 

Карточка товара с рассрочкой от «Эльдорадо»

Даунселл при оформлении заказа. Что интересно, Lamoda использует даунселл в корзине.

Казалось бы, если покупатель уже положил товар в корзину и намерен его купить, зачем предлагать ему более дешёвые варианты? Но это может выручить, если товар залёживается там. Пользователь не решается на покупку, и есть вероятность, что всё дело в цене.

То же самое можно делать и в письмах о брошенной корзине: помимо выбранных, показывайте подборку даунселл-товаров.

Если о брошенной корзине вы напоминаете в нескольких письмах, то даунселл стоит использовать не раньше, чем со второго. Ведь возможно, что покупатель уже после первого письма решится на покупку товара, который присмотрел изначально. Тогда нет смысла предлагать что-то попроще. 

Ещё один вариант использования даунселла в email-рассылках — делать сравнения товаров. Например, вы заметили, что пользователь много раз просматривал один и тот же смартфон Samsung, даже положил его в корзину, но купить не решается. Отправьте ему письмо с более дешёвым смартфоном, например от Xiaomi. Покажите, что у второго цена заметно ниже, а характеристики уступают лишь немного. Предложите сэкономить и при этом получить качественный товар. 

Закрепим. Даунселл — это когда вы мотивируете клиента решиться на покупку в принципе, предлагая ему более дешёвый товар. Например:

• 50 мл духов вместо 100 мл;
• Macbook Air вместо Macbook Pro;
• номер в 4-звёздочном отеле вместо 5-звёздочного;
• билет эконом-класса вместо бизнеса;
• базовый курс обучения английскому языку вместо расширенного;
• 700 г корма для собак вместо 3 кг.

Cross-sell

Кросс-селл, или перекрёстные продажи, — это техника, когда покупателю предлагают приобрести сопутствующие товары или услуги в дополнение к его основной покупке. Цель — увеличить чек. Кросс-селл идеально подойдёт, чтобы проявить заботу о покупателе.

Проследите, чтобы предложения действительно подходили к товару покупателя и были полезны. Выберите привлекательное название для блока с ними. Чаще всего в интернет-магазинах можно увидеть такие примеры:

• «Вам может пригодиться»;
• «С этим товаром часто покупают»;
• «Вам также может понравиться»;
• «Хорошо смотрится вместе с...»;
• «Подобрано стилистом специально для тебя».

Но креатив всегда приветствуется, так что фантазируйте!

Кросс-селл при выборе товара. Блок с кросс-селл-товарами чаще всего также размещают внизу или сбоку от карточки выбранной вещи.

Карточка с кросс-селл-товарами от Wildberries

Пример карточки кросс-селл-товара от «Техпорта»

Кросс-селл при оформлении заказа. Перекрёстные продажи можно использовать и в пуш-уведомлениях. «М.Видео» показывает кросс-селл-товары в пуше после того, как пользователь нажал на кнопку «Добавить в корзину»:

То же самое пользователь видит и в самой корзине:

ASOS собирает со стилистом целый образ — и предлагает покупателю при просмотре карточки товара остальные позиции из образа по кросс-селлу. Это очень полезное решение для клиентов — сразу видно, с чем товар сочетается, и не нужно ничего искать дополнительно. А для ASOS это выгодная допродажа.

Если пользователь забыл товары в корзине, то в письме с напоминанием о них также можно показать сопутствующие товары:

Старайтесь предлагать кросс-селл-товары до того, как пользователь оформит заказ. Тогда подборка придётся кстати — пользователь сможет купить сразу всё, что ему нужно, ни о чём не забудет. До оформления заказа у этих товаров шансов на покупку будет гораздо больше, чем если вы предложите их постфактум отдельно, например в письме. Ведь когда пользователь уже совершил главную покупку, про остальные мелочи он уже может и забыть или будет откладывать их приобретение до последнего.

Однако в транзакционных письмах кросс-селл всё же имеет право на существование. Например, поблагодарите пользователя за покупку, сообщите, когда доставите товар, и предложите посмотреть, что часто покупают вместе с ним.

Закрепим. Кросс-селл — это когда вы предлагаете сопутствующие товары или услуги в дополнение к основной покупке:

• вишнёвый пирожок к кофе, 
• влажные салфетки к ведру крылышек, 
• постельное бельё к новой кровати,
• картридж к принтеру, 
• москитную сетку к окнам,
• чехол к телефону,
• услугу сборки к кухонному гарнитуру.

Комбо

Чтобы обыграть покупку по всем фронтам, маркетологи часто делают своеобразное комбо из техник продаж: показывают одновременно товары по апселлу, даунселлу и кросс-селлу. Чаще всего на сайтах встречаются именно такие наборы, а не подборки с чистым апселлом, даунселлом или кросс-селлом.

Техники продаж можно комбинировать и пускать в ход на любом этапе покупки.

Карточка товара «Эльдорадо» с апселлом и даунселлом

Письмо о брошенной корзине от AliExpress с даунселлом, апселлом и кросс-селлом

Flash sale

Флеш-сейл — это не совсем техника продаж, а просто краткосрочная акция или скидка на один или несколько товаров. Часто этот формат называют сделкой дня. Цель — поскорее продать как можно больше товара и получить быструю прибыль.
Для флеш-сейла в онлайне компании обычно:

1. Формируют пул товаров, которые участвуют в акции.
2. Ставят для них новые, более низкие цены.
3. Создают с ними страницу на сайте или оформляют отдельным блоком на главной, если товаров немного. 
4. Добавляют яркий баннер на главной странице с информацией об акции, указывают размер скидки и длительность акции, часто с помощью таймера. 
5. Рассказывают об акции и привлекают покупателей через разные каналы: соцсети, контекстную рекламу, email-маркетинг, СМС. В таких промосообщениях также делают акцент на больших скидках и на том. что предложение действует ограниченное время.

Срочность и высокая скидка мотивируют покупателей приобрести товар как можно быстрее и снижают порог для принятия решения.

Флеш-сейл AliExpress

Флеш-сейл от Adidas

Флеш-сейл от ASOS

Что нужно учесть

Планируя флеш-сейл, оцените опыт взаимодействия с подписчиками. Чтобы установить оптимальную длительность акции, учитывайте среднюю скорость реакции на ваши письма. Например, посмотрите, сколько людей, подписанных на ваш email-канал, открывают письма в день отправки или на следующие сутки, через день. 

Если с каждым днём всё меньше подписчиков открывают ваши письма, то устанавливайте более короткий срок акции — 1–2 дня. Если подписчики активно открывают письма и на второй, и на третий день, увеличьте длительность акции до 2–4 суток.

Продумывая длительность акции, учитывайте цены товаров. Чем дороже товар, тем сложнее принять решение о его покупке и тем дольше должна длиться акция. На покупку обуви за 1 500 руб. легко решиться, а вот на смартфон за 20 000 — уже труднее. 

Нагрузка на службу поддержки. Подготовьте ваш call-центр. Если распродажа пройдёт успешно, то заказов и всевозможных вопросов будет гораздо больше, чем обычно. Проследите, чтобы у вас хватало для этого сотрудников и чтобы они могли справиться с такой нагрузкой. 

Статистика покупок. При выборе времени для флеш-сейла посмотрите, когда ваши покупатели посещают сайт и изучают товары, в какие дни они делают заказы, на какое время суток приходится пик их активности. От этого и отталкивайтесь: для кого-то оптимальной продолжительностью флеш-сейла будет пара дней, а для других — всего несколько часов в самый «горячий» день недели. 

Часовые пояса. Если распродажа распространяется на города, которые располагаются в разных часовых поясах, то письма с анонсами стоит персонализировать по этому параметру. Тогда вам точно удастся избежать того, что подписчики получат письмо с анонсом, когда акция уже закончится. 

Предусмотрев этот нюанс, вы сможете присылать письма именно в то время, когда подписчики вероятнее всего откроют их, например утром. В блоге EMAILMATRIX есть статья на эту тему.

То же самое с таргетированной, контекстной и СМС-рекламой: учитывайте при её настройке и отправке сообщений фактор часовых поясов. 

Состоявшиеся покупатели. Создайте на вашей платформе рассылок сегмент для подписчиков, уже совершивших покупку после первых анонсов, и не доставайте их напоминаниями об акции. Всё, что хотели, эти пользователи купили сразу, и повторные письма будут только раздражать их. То же самое с таргетированной, контекстной и СМС-рекламой.

Не обманывайте клиентов. Чтобы продать как можно больше и быстрее, многие компании зачастую врут: завышают старые цены или не сбрасывают таймер обратного отсчёта. Т. е. говорят, что акция закончится через n часов — а вы заходите на сайт на следующий день и видите тот же таймер, сообщающий, что акция по-прежнему продолжается.

Такие методы подрывают доверие клиентов к бренду, отбивают желание что-то покупать у них, вызывают негатив. Будьте честны с собой и с покупателями!

Закрепим. Флеш-распродажа — это когда «нет времени думать, надо брать»:

• вы предлагаете купить телефон сегодня со скидкой 90%,
• да и вообще что угодно — с огромной скидкой и только сегодня!

Когда всё это будет работать

Все эти техники сработают как надо, только если ваш сайт будет помогать пользователю сделать покупку и никак не препятствовать этому.

На сайте покупке способствуют:

• отзывы,
• удобная навигация,
• скорость загрузки страницы,
• простые формы регистрации и оформления покупки,
• достоверная, подробная и актуальная информация о товаре,
• подробная информация о доставке и получении товара,
• быстрая обратная связь и её разнообразие (чат-бот, телефон, мессенджер),
• фирменный стиль и цветовое решение сайта,
• расположение кнопок.

Это юзабилити — важный фактор, который поможет покупателю выбрать именно вас. Юзабилити можно сравнить с пресейлом в офлайне — когда продавец презентует товар и рассказывает о нём всё, что вас интересует.

Несколько примеров из интернет-магазинов:

Категории товаров и «хлебные крошки» помогают ориентироваться по каталогу

Форма регистрации не требует лишних данных

Отзывы с фото на Ozon помогают принять решение

Подробное описание товара на Lamoda. Указаны рост и параметры модели на фото — чтобы покупательница могла представить, как вещь будет смотреться на ней. Также Lamoda помогает подобрать размер по индивидуальным меркам

Чат-бот Lamoda помогает быстро решить важные вопросы

Научитесь жонглировать этими техниками. Делайте сайт настолько удобным, чтобы самим не хотелось уйти без покупки. И всегда думайте о покупателе! Тогда и покупатели будут помнить о вас.

Если вы хотите узнать как можно больше о том, как привлекать и удерживать клиентов в Сети, приглашаем вас на факультет интернет-маркетинга GeekUniversity!

Легко ли отличить успешный профиль в Instagram от обычного? На первый взгляд кажется, что да. Много подписчиков (а раньше — ещё и лайков), полно восторженных комментариев, а если это страница блогера — то и рекламные интеграции присутствуют. Вот такая идиллия.

Но это представление об Instagram ошибочно: так, у светской дивы Ким Кардашьян 44% подписчиков — фейковые, то есть это аккаунты, за которыми не стоят реальные люди. То же самое, например, у певиц Кэти Перри, Майли Сайрус.

Ботоводством грешат не только знаменитости — с брендами всё так же. Кто-то занимается этим, чтобы стать «миллионником», а другие собирают максимум по 10 лайков за пост, но при этом получают 50% общей прибыли благодаря пользователям, перешедшим на сайт с постов в Instagram.

Разберёмся, какие цифры стоит учитывать, оценивая успешность Instagram-аккаунтов. А ещё узнаем, где в инстаграме посмотреть статистику профиля — в том числе как посмотреть чужую статистику в инстаграме — и что делать с полученными данными.

Зачем мне это?

Это первый вопрос, который вы должны себе задать, прежде чем судорожно вбивать в поисковике «как в инстаграме посмотреть статистику». Ответы могут быть разными:

• Вообще интересно, кто меня читает, сколько лет этим людям, из каких они городов.
• Хочу предложить фешен-блогеру платное размещение рекламы своего магазина и пытаюсь оценить, стоит ли это запрошенных денег, не обманывают ли меня.
• Планирую продавать свои хендмейд-украшения через интернет и хочу разобраться, как в инстаграме посмотреть статистику посещений страницы. Нужно понять, на правильную ли аудиторию я таргетирую свою рекламу.

Как только вы определитесь, зачем вам статистика, сможете прикинуть, какие именно параметры важнее отслеживать. 

Самые популярные показатели в Instagram-аналитике

Перечислим, какие метрики отслеживают в большинстве случаев, чтобы вы примерно понимали, из чего выбирать.

Количественные показатели:

• лайки;
• подписчики;
• переходы по ссылке;
• отметки;
• охват;
• показы (чем они отличаются от охвата, мы объясняли в прошлой статье об аналитике в Instagram);
• комментарии;
• сохранения в «Избранное»;
• процент ботов среди подписчиков.

 Качественные показатели:

• средний возраст аудитории;
• пол аудитории;
• распределение подписчиков по странам;
• распределение подписчиков по городам;
• приватность подписчиков (у какого % из них закрытые профили);
• интересы подписчиков;
• эффективность хештегов;
• топ фото по вовлечённости, количеству лайков и комментариев;
• лучшее время для публикаций;
• лучшие дни для публикаций;
• оптимальный объём текстов.

Как правило, для любой цели достаточно выбрать 4–5, максимум — 7–8 показателей. Если переборщить, то в цифрах легко запутаться.

Ну и где посмотреть статистику Instagram, которая мне нужна?

Выбрали цели и нужные метрики из списка? Отлично, но на этом работа со статистикой только начинается. При сборе данных многое зависит от того, есть ли у вас доступ к аккаунту (то есть логин и пароль), ваш он или принадлежит кому-то другому. Второй важный критерий: готовы ли вы платить за то, чтобы получить данные об аккаунте. 

Теперь расскажем, где, что и в каких случаях можно посмотреть. Сопоставляйте эту информацию со своим сценарием — учитывая бюджет и принадлежность аккаунта.

Встроенная аналитика Instagram (для своего аккаунта, бесплатно)

Базовые встроенные возможности Instagram-аналитики доступны любому пользователю. Количество подписчиков указано на главной странице профиля, число комментариев — подписано под постом и динамически обновляется.

Как в инстаграме посмотреть статистику своей страницы в деталях? Просто переключитесь на режим бизнес-аккаунта. Пусть вас не пугает такое серьёзное название — сделать это может любой пользователь меньше чем за минуту. При этом ваши подписчики не увидят никаких изменений.

Статистика по конкретным видам контента в Instagram (посты, сториз, эфиры, видео, ролики для IGTV) также будет появляться у вас в профиле.

Специальные сервисы для SMM-аналитики (для любого аккаунта, бесплатно или платно)

Инстаграм давно стал не только каналом для общения, но и полноценной рекламной площадкой. На размещение на ней многие компании выделяют сотни тысяч рублей. Поэтому неудивительно, что в помощь SMM-щикам и маркетологам были созданы десятки сервисов и приложений, позволяющих проводить глубокую аналитику контента и профилей в Instagram.

С помощью большинства сервисов можно посмотреть статистику инстаграма бесплатно. Как правило, у них есть тестовый период (3–7 дней). Другой вариант — бесплатно предоставляются только базовые возможности.

Инструменты SMM-аналитики работают и как веб-сервисы, и как мобильные приложения. Посоветовать одно-единственное лучшее приложение для аналитики Инстаграм невозможно: всё зависит от того, какое из них сможет одновременно демонстрировать показатели, интересующие именно вас.

Так, приложение Ana.ly позволяет найти среди подписчиков самых активных — тех, кто ставит больше всего лайков и активно комментирует. Xprofile — узнать, какой процент ваших сторис просмотрел каждый из подписчиков или сколько пользователей вас заблокировали. А Follower Analyzer показывает, какие публикации собрали максимум лайков и комментариев не только в вашем аккаунте, но и у конкурентов. Хороший вариант того, как посмотреть статистику чужого аккаунта в Инстаграм.

Биржи блогеров (для чужого аккаунта, бесплатно либо платно)

Большинство нетоповых блогеров договариваются со спонсорами и партнёрами лично, через переписку в почте — и туда же по запросу высылают статистику просмотров и другие данные. Но накрутка лайков и ботов в подписках для всех уже не новость, а скриншоты легко отредактировать. Поэтому некоторые рекламодатели просят по видеосвязи включить трансляцию и в режиме реального времени зайти в настройки аккаунта, чтобы увидеть статистику непосредственно в интерфейсе Instagram.

Если не получается договориться о таком формате с интересующим вас автором, поищмте его через биржи блогеров. Они работают по тому же принципу, что и биржи рекламы в СМИ.

У каждого автора на бирже есть своя карточка с релевантными данными — например, тематикой его блога. Вы можете задать нужные фильтры (скажем, оставить только фуд-блогеров) и подобрать тех, у кого соотношение цены и статистики наиболее комфортно для вас. Им можно написать тут же, через сервис, или попробовать сэкономить на комиссии биржи — найти этих блогеров в Instagram через профиль и написать в директ.

Яндекс.Метрика и Google Analytics (для любого аккаунта, бесплатно)

Не самый очевидный, но при этом эффективный способ посмотреть статистику инстаграма пользователя. Правда, объём доступных данных здесь невелик.

Используя сервисы веб-аналитики, вы можете посмотреть, откуда люди приходят на страницу — но только если она принадлежит вам. Например, вам интересно, сколько людей реклама блогера привела на главную страницу вашего интернет-магазина. Вроде бы рекламный пост собрал несколько сотен лайков, но через аналитику вы видите, что переходов почти нет. Такую рекламу удачной не назовёшь.

Прочие сервисы (свой или чужой аккаунт, бесплатно либо платно)

Есть и другие способы посмотреть аналитику инстаграма. Например, с помощью сокращателей ссылок вроде Bit.ly. Механизм таков: вы вставляете длинную ссылку в специальное окошечко сокращателя и получаете её в преобразованном виде, короткую и красивую. А затем отслеживаете, сколько пользователей перешли по ней. Можете при этом каждый день обновлять ссылку, чтобы видеть количество переходов в динамике — даже если все ссылки ведут на одну страницу.

Этот способ удобен, если вы с разных ресурсов ведёте пользователей в одну точку — например, на главную своего магазина или на страницу акции. Тогда получится вычислить, какое из размещений было удачнее. Вы просто «прошиваете» одну и ту же ссылку несколько раз и потом анализируете, по какой из коротких ссылок кликали чаще.

С помощью сервисов мониторинга социальных сетей, например IQbuzz, можно узнать, кто упоминал ваши посты или профиль (причём не только в соцсетях, но и в онлайн-СМИ). Поскольку журналисты зачастую ссылаются на интернет-пользователей, такие сервисы становятся всё более востребованными.

Разумеется, это не все способы, как посмотреть статистику инстаграма. Но лучше действовать по порядку, чтобы не утонуть в океане инструментов и сервисов. Первый шаг — вернуться к началу статьи и выбрать данные, которые вам действительно нужны. А когда чётко определитесь с этим набором, можно искать способы их получить. При этом важно помнить, что возможности Instagram постоянно обновляются — пробуйте разные инструменты, чтобы добиваться своих целей с помощью этой соцсети.

Если вы хотите открыть для себя все возможности мониторинга социальных сетей, приглашаем на факультет SMM-менеджмента GeekUniversity!

Обучаться чему-то новому всегда сложно. Вдвойне сложно, когда это идёт в формате онлайн, когда не нужно придерживаться строгого расписания. Успех зависит только от самого себя. Но если правильно подойти к процессу, с помощью онлайн-обучения можно получить новую профессию и самореализоваться.

Для этого поста я подготовила ряд советов о том, что надо сделать, чтобы извлечь из онлайн-обучения максимум и довести дело до конца.

Установите лимиты по времени на обучение

Наш вариант — сессии занятий не более 40 минут. Хорошо, уговорили — не более 1,5 часов. Природа говорит, что концентрироваться непрерывно больше 40 минут сложно. Мозгу нужна пауза, чтобы обработать информацию. Можно также чередовать: например, 20 минут потратили на изучение программ, 20 - на теорию. Кстати, такой лимит позволит ещё и избежать психологического выгорания и желание учиться будет только расти. 

Воспринимайте обучение как работу

Садитесь за занятия в одно и то же время. Избегайте внутренних поблажек. Если вы начнёте «кусочничать» и искать оправдания вроде «я только на 5 минут отвлекусь», дело добром не кончится. Будьте строги сами к себе. 

Когда-то я так же могла пропасть в инстаграме или ютубе, но потом стала задаваться вопросом, как мою жизнь изменит просмотр ленты. Если ответ будет честным, то, скорее всего, никак. Неплохая мотивация к обучению. Проверено :)

Создайте отдельную виртуальную среду для обучения — браузер или рабочий стол

Отдельное пространство для обучения помогает вам не отвлекаться и оставаться продуктивными. В браузере для обучения можно собирать дополнительные ссылки на блоги, ресурсы для работы. Но не сидите с этого браузера на ютубе или в соцсетях — иначе потеряется весь смысл метода.

У меня для разных целей есть два ноутбука — один для работы, второй для личной жизни и выходных. Тоже вариант.

Заведите органайзер и ставьте микроцели

Я сама пользуюсь Trello. Он полностью бесплатный, а ещё там можно собирать классные доски с задачами. Но есть и другие органайзеры — выбирайте, какой вам удобнее. Ставьте с его помощью себе микроцели: например, изучить основы фотошопа к концу недели. Это особенно мотивирует - вы можете отслеживать свой прогресс и периодически хвалить себя. 

Заведите блог и создайте сообщество вокруг себя. 

Тяжелее бросить начатое, когда вы уже начали позиционировать себя как специалиста. Можно завести блог и рассказывать о своих достижениях. Это не только поможет вам отслеживать свой прогресс, но ещё и может привести первых клиентов. Например, одна моя подруга начала заниматься дизайном и написала об этом в инстаграме — после этого клиенты стали приходить к ней сами, даже учитывая, что она начинающий. Кстати, стоит подписаться на тех, кого вы считаете ориентиром в профессии — это задаст вам планку и поможет с мотивацией.

Совсем радикальный подход — берите проекты уже во время обучения

Я проходила через такой опыт: когда ещё ничего особо не знала и только вникала в среду, начала брать реальные проекты на этапе обучения. Во-первых, ожидания заказчика и внесённая предоплата за труд — отличный мотиватор. Во-вторых, в условиях договорённостей не будет соблазнов «срулить» и найти себе отговорки. Да и вообще обучение через практику - самый быстрый и эффективный метод. 

Не изучайте сферу «в лоб» 

«В лоб» — это когда вы пришли учиться, например, на дизайнера и изучаете только дизайн. История показывает, что все сферы так или иначе переплетаются между собой, поэтому расширяйте кругозор и старайтесь рассматривать своё хобби (или даже текущую работу) с точки зрения новой профессии. Например, я ответила на многие вопросы о том, как работает дизайн в головах людей, начав изучать психологию или встряхнув свои познания в медицине. 

В заключение хочу попросить вас не создавать культ личности тех, на кого вы ориентируетесь в профессии. Вы не новый Лебедев. У вас могут быть примеры, специалисты, с которых можно (и нужно) брать пример, но не идолы. Это легко приводит к потере индивидуальности, а в худшем случае — вообще к потере уверенности в себе. 

Единственная личность, с которой надо соревноваться, которую нужно возводить в абсолют — вы сами. Ставьте достижимые цели и двигайтесь к ним. И всегда помните, что вы и ваше мышление - уникальны! Второго точно не будет ;)

Привет! Расскажу о том, как я начал свой путь в мире геймдева. Многие герои историй в блоге GeekBrains смогли сменить профессию или работу благодаря знаниям, полученным на курсах. Но я выбрал специальность уже давно — это игровая разработка.

Геймдев — это быстрый результат

Я заядлый геймер с пяти лет. Однажды меня стал интересовать вопрос: а как здесь всё устроено? Я хотел уже не просто играть, а создавать игры — у меня появились идеи сразу нескольких проектов. О будущей профессии я стал задумываться задолго до окончания школы, ведь хотелось выбрать интересный путь. И все мои мысли были связаны с разработкой игр, так что сомнений быть не могло.

Мне нравилось, что в геймдеве результат работы виден сразу (ну или почти). А вот обычный разработчик далеко не всегда может оценить то, что сделал. В больших компаниях программисты годами создают, образно говоря, шестерёнки огромного часового механизма, а всю структуру целиком не видят. Ещё одна причина моего выбора — это востребованность игровых разработчиков.

Важный момент: я считаю компьютерные игры полезными. Учёные давно доказали, что многие из них улучшают внимание и память. А ещё тренируется реакция. К тому же это развлечение, которое отвлекает от повседневной суеты. Но, конечно, всё хорошо в меру — проводить за игрой целые дни не стоит.

Что касается моего замысла, то я понимал: без знаний и опыта идеи так и останутся идеями. Сначала стал учиться геймдеву сам — читал книги, смотрел видео на YouTube, знакомился с форумами разработчиков игр. Очень рекомендую книгу Джейсона Шрейера «Кровь, пот и пиксели. Обратная сторона индустрии видеоигр», а также «Кодзима — гений» Терри Вульфа.

Выбор обучения

Можно сказать, что я сделал его случайно. Начал искать, где изучить геймдев в подробностях, и наткнулся на факультет разработки игр GeekUniversity. 

Особых проблем с учёбой не было, многое я знал и до поступления. Но курсы дали толчок в развитии — позволили не только углубить свои знания о разработке игр, но и получить кучу новых, которые помогают понять основы игровой индустрии. Кроме того, я узнал, как и где искать сотрудников в компанию. Почему это важно — расскажу дальше.

Кстати, разработчик игр — это не просто технический специалист. Это менеджер, который в состоянии управлять всем циклом разработки. Хороший специалист понимает, как нужно создавать игру, чтобы она затягивала с первого шага. Радовала, немного пугала, но обязательно привлекала.

Собственная RPG

Мне больше по душе самостоятельная разработка игр, я хочу открыть собственную студию. Сейчас вместе с командой я работаю над интересным проектом — игрой жанра RPG в открытом мире, в средневековом сеттинге. По стилю и жанру это комбинация «Ведьмака», Dragon Age и Metal Gear.

Много внимания мы уделили детализации мира и взаимодействию персонажей с ним.  Возможностей будет просто огромное количество. В команду разработчиков входят единомышленники из разных стран. За цикл разработки отвечаю я, от начала и до конца.

Когда игра будет готова, планируем вывести её на рынок при помощи краудфандинга — для этого воспользуемся Kickstarter.

Кодзима и Миккельсен

Я посещаю игровые выставки. Одна из наиболее заметных на моей памяти — «Игромир-2019». Когда покупал билеты, ещё не знал, что там будут Хидэо Кодзима и Мадс Миккельсен. Это был очень приятный сюрприз.

Мне удалось сфотографироваться с обоими. Я считаю, что Кодзима действительно гений, ведь его Metal Gear — это реальный прорыв в мире геймдева. Сюжетная структура, игровые механики, многие приёмы разработки достойны восхищения.

Но, конечно, моё главное достижение в том, что удалось услышать комментарии разработчиков таких топовых игр, как Cyberpunk 2077, Watch Dogs 3, а также оценить их геймплей. Игровые выставки нужны, чтобы ликвидировать барьер между разработчиками и их аудиторией. Такие мероприятия позволяют студиям понять потребности геймеров и всего рынка. Ну а игроки глубоко погружаются в миры, созданные дизайнерами и разработчиками. 

Планы на будущее

Вообще говоря, мне очень нравится родина Хидэо Кодзимы — Япония. Sony, Nintendo — там начинали эти легендарные компании, там были заложены основы индустрии игр.

Хотелось бы поработать в Японии, но, к сожалению, иностранцу непросто получить там оффер. Кроме проблем с языком, документами и прочим добавляется ещё и приверженность японцев всему японскому. Если, например, работодатель будет выбирать между высококвалифицированным иностранцем и специалистом среднего уровня из Японии, в 9 случаях из 10 он наймёт соотечественника.

В итоге я решил отправиться в Чехию и погрузиться в разработку игр там. Пока из-за кризиса не могу этого сделать, но как только границы откроются — переберусь в Европу. Если не получится, попробую поехать учиться в Канаду, на родину студии BioWare.

Хотите ещё историй о выпускниках факультета разработки игр GeekUniversity? Тогда вот история Саввы Козловского — разработчика обучающих приложений на Unity для наземных служб космодрома.

А если вам тоже интересна игровая индустрия, но слово «разработка» чуть отпугивает — мы открыли в GeekUniversity факультет геймдизайна!

Если на странице бизнеса в Instagram кто-то просто постит отличные фото — он плохой специалист по SMM. Если при этом он отслеживает количество лайков, прирост или отток подписчиков, то он… практически ничем не лучше. Потому что его реальные возможности гораздо шире.

Интернет-реклама обладает огромным преимуществом перед стандартными офлайн-носителями. В большинстве случаев она позволяет детально отследить путь пользователя: с момента, когда он узнал о существовании товара, до покупки и использования.

Инструментов для этого много — но сегодня мы остановимся на тех, что применимы для Instagram. Мы поговорим о том, как настроить статистику в инстаграме, какие бесплатные сервисы аналитики Instagram существуют и как среди множества параметров выбрать и настроить нужные.

Как следить за статистикой в Instagram?

Аналитика инстаграма собирается и рассматривается с помощью четырёх типов инструментов:

• встроенные базовые возможности Instagram;
• бизнес-аналитика инстаграма (данные, доступ к которым появляется при переключении на бизнес-аккаунт);
• аналитика с помощью специализированных инста- и SMM-сервисов;
• прочие аналитические digital-инструменты.

Разберём отдельно каждый тип.

Базовая статистика

Это данные, доступные владельцу любого аккаунта в Instagram. Прежде всего — лайки. Если раньше их количество мог увидеть любой посетитель, то теперь эта цифра известна только владельцу страницы. Ему нужно просто нажать сюда:

В том же окошке отображаются другая аналитика постов в инстаграме, в основном понятная без описаний:

• количество комментариев;
• количество сообщений сообществу, которые были написаны сразу после прочтения этого поста;
• количество сохранений в «Закладках»;
• посещения — количество переходов на основную страницу вашего аккаунта после просмотра этого поста;
• охват — фактическое число людей, увидевших данную публикацию. Не путайте с просмотрами, которые показывают, сколько раз пост мелькал в ленте у одного или у разных людей.

Также можно узнать, кто именно поставил посту лайк — для этого нажмите сюда:

Это самые очевидные параметры, для измерения которых ничего не нужно специально настраивать или подключать. Может, такой аналитики страницы Instagram достаточно? В редких случаях — да. Например, если блог ведётся в основном для того, чтобы получать обратную связь от пользователей и обеспечивать техподдержку. FGB9477 Но, как правило, Instagram-аккаунт призван драйвить продажи, рассказывать о продукте или наращивать лояльность аудитории — а для этого необходимо копать чуть глубже. 

Встроенная аналитика инстаграма для бизнес-аккаунтов

Пусть вас не пугает слово «бизнес-аккаунт». Чтобы создать его в Instagram, не нужно нигде дополнительно регистрироваться, проходить верификацию или иметь статус ИП. Сделать это легко и бесплатно может как частный репетитор английского, так и транснациональная корпорация. Никаких специальных пометок в профиле при переключении на бизнес-аккаунта не появляется — ваши подписчики даже не узнают о смене статуса.

Как включить аналитику в инстаграме у бизнес-аккаунтов 

Сначала нужно переключиться на бизнес-аккаунт. Для этого перейдите в настройки Instagram (через экран своего профиля) и зайдите в раздел «Аккаунт». Внизу вы увидите переключатели.

Скриншот сделан в бизнес-аккаунте GeekBrains — поэтому доступны только варианты личного и авторского аккаунта. Если у вас личный аккаунт, здесь будут переключатели на бизнес- и авторский формат.

Что можно узнать с помощью аналитики для бизнес-аккаунтов? 

• Распределение аудитории по возрасту
• Распределение аудитории по полу
• Изменение числа подписчиков
• Географию подписчиков
• Число действий в вашем аккаунте за каждый день
• Статистику по последним постам, сторис и промоакциям

Аналитика с помощью специализированных SMM-сервисов

Подключение к специальным сервисам позволяет подробно разобрать едва ли не сотню метрик: здесь и аналитика рекламы в инстаграме, и аналитика хештегов Instagram, и подбор лучшего времени для публикаций, и вычисление процента ботов среди подписчиков. Вот несколько наиболее известных сервисов (на самом деле их гораздо больше): 

• Picalytics;
• Iconosquare;
• Pication;
• Ink361.

Часть демоотчёта сервиса Picalytics

Как подключить аналитику в инстаграме с помощью конкретного сервиса, зависит от его особенностей. Одни позволяют просмотреть статистику, даже если вы не администратор аккаунта. В других необходимо предоставить сервису доступ к аккаунту, введя логин и пароль. В каких-то случаях нужно предварительно провести оплату. К счастью, чаще всего у таких инструментов есть бесплатный тестовый период, чтобы пользователи смогли оценить возможности.

На наш взгляд, настройка аналитики в инстаграме с помощью специальных сервисов заслуживает отдельной статьи — с разбором преимуществ и слабых сторон каждого из них. Обязательно напишем и опубликуем такой материал, если тема вам интересна!

Аналитика с помощью внешних сервисов

Прежде всего здесь стоит вспомнить о Google Analytics и Яндекс.Метрикe. Правда, аналитику они готовят «с обратного конца» — в них можно посмотреть, с каких внешних страниц и источников (в том числе соцсетей) приходит трафик. Аналогичные возможности предоставляет, например, SimilarWeb. Чтобы это заработало, нужно подключить к сервису свой сайт — о том, как это сделать, можно узнать с помощью пошаговых инструкций от Яндекса и Google.

На канале «Яндекс. Обучение рекламным технологиям» можно найти видеоинструкции по подключению Метрики

Второй важный помощник — это сокращатели и «прошивальщики» ссылок. То есть то, что превращает длинную ссылку в короткую, экономя вам знаки в «шапке» и помогая отследить число переходов. Особенно это удобно, если ссылка в профиле регулярно обновляется и ведёт на разные страницы сайта. Популярные сокращатели — Bitly.com, Is.gd, Hootsuite.com.

Как настроить статистику в инстаграме под свои потребности и цели?

Безусловно, каждому коммерческому (и тем более личному) аккаунту не нужно отслеживать и включать в отчёты все без исключения параметры аналитики. Кому-то достаточно трёх-пяти базовых показателей, другим нужна сквозная аналитика инстаграма, третьим в первую очередь важны переходы.

Как сделать статистику в инстаграме, которая будет вам действительно полезна? Начните с постановки KPI. Отметьте, к каким показателям вы хотите прийти — если не в цифрах, то хотя бы в критериях оценки успеха. Допустим, если вам важнее всего рассказать о продукте — а дальше товар начнёт говорить сам за себя, — то первым делом нарастите максимальный охват.

Также важно понимать разницу между целями бизнеса и развития аккаунта. К вам может прийти толпа подписчиков-подростков, но если ваш товар дорогой и статусный, эффекта от этого прироста не будет. А если вы платите за продвижение в инстаграме, то это выльется лишь в потерянные бюджеты. GTC4712

Не гонитесь за пустыми цифрами и положительной динамикой по всем параметрам инста-аналитики. Бывает, что почти все показатели могут упасть, — но при этом вырастет число переходов по ссылкам. А это в конечном счёте обеспечит рост продаж. И ничего, что в этом месяце вы недополучили лайков.

Не пытайтесь развивать всё и сразу. Выбирайте, на чём сфокусироваться в конкретный день, неделю и месяц, — и прорабатывайте именно эти показатели. И пусть результат вас порадует!

Заходите к нам в инстаграм-аккаунт GeekBrains — там много интересного. А если вы хотите углубиться в SMM-аналитику, то ей посвящён отдельный курс факультета SMM-менеджмента GeekUniversity. Ждём вас! :)

P.S. Странные символы в статье — это не клавиатура у редактора сломалась, а это у GeekBrains новый розыгрыш ВКонтакте! Для начала игры напишите “geekbrains” в комментариях к посту ВКонтакте. А затем отправляйте коды из этой статьи в личку сообществу GeekBrains, чтобы получить дополнительные ходы и больше шансов на выигрыш!