Максиму Сизякову 29 лет и, прежде чем освоить SMM в GeekBrains, он успел поработать в информационной безопасности и построить карьеру в B2B-продажах. Сейчас Максим ведет собственный коммерческий проект и параллельно зарабатывает как SMM-фрилансер. Доволен ли он рестартом карьеры и что дала ему учеба в GB? Сейчас узнаем.

— Максим, ты уже завершил учебу в GeekBrains или еще продолжаешь?

— Я закончил курс «SMM-специалист». Учился у Влада Кузьменко (Head of SMM в «Ситимобил»). 18 апреля стартовала новая волна курса, где я уже в роли наставника для новичков.

— До GB ты окончил вуз по специальности «информационная безопасность». Почему не захотел работать в этой области?

— Изучать ИБ я пошел, потому что мне была близка компьютерная тематика. Безопасность — сфера очень интересная, и после вуза я устроился по специальности, но не смог долго выносить бумажную работу. Именно ею приходилось заниматься большую часть времени. Считаю, это направление в нашей стране недостаточно развито, если сравнивать с той же Америкой. Даже хорошая зарплата не могла примирить меня со скукой. Как общительному человеку, мне ближе социальная сфера и сфера услуг. Этим я хотел бы заниматься всю жизнь.

— Почему ты решил изучать SMM? И как пришел в GeekBrains?

— После шести лет в B2B-сегменте, где я прошел путь от рядового менеджера до руководителя отдела продаж, мне стало «тесно» на работе. Мое видение того, как нужно предоставлять услуги, уперлось в стену бюрократии. Я покинул компанию и решил заняться собственными проектами — дать выход своему творческому началу.

Несколько месяцев отвел себе на отдых и восстановление: в этот период задумал собственный проект, который захотелось развивать, и нашел GeekBrains, где как раз проходила Неделя маркетинга. Я посмотрел бесплатные вебинары — они заинтересовали меня темой SMM, и я решил показать им свою новую идею.

В итоге меня пригласили в офис пообщаться. Недели через три я приехал, ребята из GeekBrains разобрали мою задумку, я получил рекомендации по продвижению и решил, что этому нужно учиться. В декабре как раз стартовал курс, и я записался.

— А были мысли самостоятельно изучать SMM? Ведь по этой теме много материалов в интернете.

— При самостоятельном изучении легко уйти не туда и заблудиться, как в дремучем лесу. Конечно, есть общие принципы, которые можно понять самому. Но...

Во-первых, доступные источники дают информацию разрозненно, а многим и вовсе нельзя доверять — зачастую их пишут далеко не специалисты и попросту «льют воду».

Во-вторых, очень важно находиться под крылом наставника и учителя-практика. Но не того, кто всеми правдами и неправдами пытается присесть на уши обывателям со сказками про работу из дома, бесплатные марафоны и большие заработки — «легко и в кратчайшие сроки». Нужен грамотный, опытный человек, который прошел огонь и воду.

В GeekBrains, помимо личного общения с преподавателями, подкупило наличие лицензии на обучение и выдача сертификата по его окончании. Стало ясно, что передо мной не шарашкина контора.

И еще мне было очень важно получать обратную связь через практические задания.

— Расскажи, пожалуйста, о своем проекте. С чего все началось?

— Как мотоциклист и любитель позитива, я однажды наткнулся на интересный Instagram-аккаунт — @funnyhelmet, «Веселый шлем». Это маленькая частная мастерская, которая шьет для мотошлемов чехлы в виде популярных персонажей: Пикачу из «Покемонов», Вжика из «Чипа и Дейла», Ам-Няма из мобильной игры Cut The Rope, Элмо из «Улицы Сезам».

Я заказал себе парочку таких и был потрясен реакцией окружающих: пешеходов и автомобилистов. Нереальное количество улыбок, приветственных жестов, внимания. Я понял, что это очень круто зайдет в Москве. Договорился с поставщиком о пробной партии и начал развивать свой канал @funnyhelmet_msk.

«Собакен» — первый чехол из рода FunnyHelmet — стал прототипом для остальных. Фишечка модели — бодро развевающиеся на ветру уши

Отклик получили большой, а с началом сезона пошли и заказы. Так я стал московским представителем бренда. Сначала проект вело агентство, затем я временно передал его подруге — она наполняла аккаунт контентом, пока я учился и готовился взять все вопросы на себя.

Уже с первых уроков в GeekBrains я начал разрабатывать стратегию Insta-аккаунта и постепенно расширял круг своих задач. После второго блока обучения — «Контент» — я уже сам составил рубрикатор, контент-план на месяц и черновики записей. Затем я дорабатывал и публиковал контент. Результаты появились не сразу — тематика сложная, даже при том, что для России наш продукт уникален от слова «абсолютно».

К концу обучения я полностью взял проект под свое крыло. Сейчас думаю о его будущем.

— Какие еще проекты ты сделал за время учебы в GB?

— Создал и в течение месяца продвигал канал на Яндекс.Дзене. Сам генерировал контент: брал короткие заметки из Telegram-канала и дописывал под формат статьи либо создавал материалы с нуля.

За месяц работы привлек на канал 266 подписчиков. Достиг кармы в 74 балла из 100 по местной системе измерения уникальности каналов. Это непросто, если ты ограничен одной тематикой.

Следующий проект — обновление аккаунтов тату-салона в социальных сетях. Сотрудничаем с заказчиком до сих пор: сейчас прорабатываем стратегию дальнейшего развития пабликов и планируем контент. Скажу только, что удалось придумать для проекта несколько свежих форматов. Это было важно, потому что у большинства тату-салонов сейчас контент идентичный.

Также был заказ на таргетинг для школы танцев. Но я успел проработать только mind map целевой аудитории, когда выяснилось, что все отменяется по причинам на стороне заказчика. Кстати, черновик той карты у меня сохранился.

Затем я консультировал директора продюсерского центра по вопросам SMM. Нужно было собирать и структурировать статистику по аккаунтам артистов в соцсетях, составлять медиакит по исполнителям. Я также помогал общаться с маркетинговыми отделами крупных компаний — искать спонсоров для съемки музыкальных видео. Здесь очень пригодился опыт продаж.

— Кстати, чем, на твой взгляд, опыт продаж B2B может помочь в SMM?

— Опыт в B2B, да и продажах в целом — очень полезная вещь. Благодаря навыкам в этой сфере я знаю, как «подвести» клиента к сделке. И в SMM это все так же актуально — помогает находить более точные вопросы для выявления «хотелок» заказчика.

За время учебы я сделал вывод, что SMM — это новый уровень продаж: через контент и рекламу.

— Какие по ходу учебы возникали сложности и как ты справлялся?

— В самом учебном процессе трудностей практически не было. Разве что иногда пропадало вдохновение для креативов. Но в такие моменты я брал паузу и погружался в развлекательный контент: сериалы, музыку, где чаще всего нахожу отдушину и новые идеи.

В остальном отвлекали только бытовые заботы: у меня двое детей :)

— Трудно было находить первые заказы по SMM?

— Это скорее вопрос желания. Найти заказы можно в любой момент обучения, но я за честность: чтобы предлагать качественные услуги, нужно глубоко изучить теорию и проверить ее на практике.

К моменту, когда мы изучили «Стратегию» и «Контент», у меня уже были предложения от друзей и знакомых. Но я не брался, пока не прошел последний тематический блок — «Продвижение». Именно продвижение нужно большинству заказчиков, и мне было важно это уметь.

Все изученные практики я пробовал на собственном проекте, а искать клиентов начал, только когда увидел результаты.

— Насколько сильно отличается реальная работа на заказчика от того, чему учили в GB? Что уже пригождается, а что пока нет? Чему приходится доучиваться самостоятельно?

— Повторюсь, большинство клиентов приходят за продвижением: «Дайте нам прода-а-а-жи-и-и!!!»

Но реально измерить качество продвижения не так просто, чем пользуются всякие инфоцы... — прошу прощения, — нечестные SMM-щики. Они сулят заказчикам золотые горы, а на деле приносят сомнительные нецелевые лиды через криво настроенные рекламные кампании. После этого заказчик теряет доверие к SMM, и вернуть его расположение к нашей профессии очень трудно.

По большей части, рядовые заказчики не понимают, что такое стратегия и почему она так важна. У них в головах прочно сидит установка: «Таргет и лиды!»

Когда начинаешь объяснять, что стратегия нужна для понимания, куда проект будет двигаться и как себя преподносить, — они отмахиваются, мол, не заморачивайся, и без этого справимся.

Поэтому, прежде чем использовать вещи, которые мы изучали в тематическом блоке «Стратегия», нужно еще донести до клиента важность стратегии развития проекта в социальных медиа.

Самостоятельно учиться в SMM приходится постоянно. Именно этим меня и привлекло данное направление. Новые знания, знакомства, не говоря уже о перспективах.

— Какие качества и умения ты назвал бы главными для SMM-специалиста?

— Не буду оригинальным и продублирую, что нам говорили на курсе — все это нашло подтверждение в жизни:

• настойчивость;
• знание трендов;
• грамотность;
• креативность;
• стрессоустойчивость;
• настойчивость (ещё раз)!

— Фриланс тебе нравится в принципе или это вынужденная мера: пока дети маленькие?

— Фриланс — новая сфера, которую я изучаю и осваиваю. Не привязывал бы это исключительно к семейным обстоятельствам, но факт остается фактом: благодаря удаленной работе я могу видеть, как растут мои дети. При полной занятости в офисе такой радости у меня не было.

Однако я не верю тем, кто утверждает, что может полноценно работать из дома при наличии хотя бы одного ребенка. Скорее всего, люди, которые говорят так, лукавят.

Дома должен быть дом, а работа — в другом месте. Знаю на личном опыте: попытки совместить работу из дома и быт — дело заведомо проигрышное.

Чтобы взаимодействовать с заказчиком, нужно понимать сферу его деятельности и самому видеть, как у него там все происходит. Поэтому я вывел для себя такую схему: три дня в неделю нахожусь на территории заказчика — подпитываюсь атмосферой, общаюсь с сотрудниками. Отработал спокойно — с чистой совестью возвращаюсь домой и уделяю время детям.

— Как представляешь себе дальнейший рост и развитие в профессии?

— Планирую поднабраться опыта с небольшими заказчиками: постепенно повышать уровень задач и за пару лет достичь крутого уровня в SMM. Дальше можно будет сделать уклон в другие области маркетинга — учиться никогда не поздно.

Надеюсь, что наставничество на новом потоке поможет мне собрать свой круг хороших SMM-специалистов, с которыми в будущем сможем достойно работать. Это отличный шанс открыть свое агентство и руководить, благо такой опыт уже есть.

— Спасибо за рассказ! Максим, от души желаю успеха. Мне лично очень симпатичен проект FunnyHelmet: сама не вожу мотоцикл, но повод для добрых улыбок — никогда не лишний, особенно на наших дорогах.

Да здравствует русский SMM, бессмысленный и беспощадный! На проводе снова я, Яна Котова, и мы продолжаем выбираться из тьмы «профессиональных» сммщиков, развиваться и прогрессировать в светлом, качественном копирайтинге. В прошлой статье мы повторили правила русского языка — где нужно и не нужно ставить запятые, что происходит с тире и дефисом, и договорились, как часто стоит ставить восклицательные знаки и эмодзи. Словом, кто до сих пор не прочел — милости просим.

Во второй части хочется поговорить о построении самой публикации: как разговаривать со своей аудиторией, как донести до нее информацию без клише и банальности, какие каналы использовать.

Тон общения (Tone of Voice)

Начнем с азов: на каком языке говорить с аудиторией? Вопрос, казалось бы, простой, — но, судя по текстам, которые я вижу сегодня, животрепещущий. Чтобы ваши публикации не остались в стороне, получали десятки сохранений и репостов, важно не только хорошо писать, но и помнить, для кого вы это делаете. Дам пример:

Пример публикации в аккаунте @josh.cafe

Срез аудитории кафе JOSH в Санкт-Петербурге — молодые ребята и девчонки от 18 до 28, интересующиеся жизнью города, особенно вечерней — тусовками и вечеринками. Они отслеживают мировые тренды в моде и не только. А это значит, что и в постах нужно придерживаться тех же направлений: допустимо использовать молодежный сленг в духе «йо, малышка», встраивать актуальные инфоповоды (в данном случае — новый выпуск от Юрия Дудя о Сергее Супоневе). Словом, писать от лица типичного миллениала.

Если вы пишете о детском питании, то ваша аудитория — это мамочки, которые не поймут обращение «чувак». Тон здесь должен быть более уважительным. Выстраивайте общение так, будто по ту сторону экрана — ваша подруга или сестра.

Вводные

Теперь поговорим про вводные: представим, что наш клиент — парикмахерская для собак. Чтобы разбавить контент, мы периодически публикуем интересные факты о питомцах. Так вот, пример ниже — это не пост:

Маркированный список без начала и конца — это не пост

Почему? Из-за отсутствия вводных: многие спецы забывают, что аккаунты, которые они ведут, находятся в социальных сетях, то есть в свободном доступе — и любая публикация может стать объектом внимания случайного посетителя. И что же он увидит? Фото и список: о чем это, к чему и зачем — непонятно. Две секунды — и он ушел со страницы. По опыту скажу, что не вернется.

Между тем, небольшая вводная часть в начале могла бы исправить положение:

Как говорил герой фильма «Бриллиантовая рука» Семен Семенович Горбунков, «собака — друг человека»! Продолжаем погружаться в увлекательный мир четвероногих друзей в нашей рубрике ХХХ:

• По мнению пса, Вы — вожак стаи.
• У здоровой взрослой собаки 42 зуба, а у человека — 32.
• До сих пор угощаете собаку шоколадом? Это опасно: в нем содержится теобромин, который поражает центральную нервную систему и сердечную мышцу пса.

…

И так далее. В своих текстах для социальных сетей я использую два типа вводных: актуальные инфоповоды и юмор. Расскажу подробнее.

Актуальные инфоповоды

Разговор с друзьями мы часто начинаем с обсуждения последних новостей: «Ты слышал, вышел новый сезон „Настоящего детектива“, смотрел?» — или: «Билли Портер пришел на церемонию вручения премии «Оскар» в платье-смокинге, ничего себе!»

Общение с целевой аудиторией, на мой взгляд, не должно чем-то отличаться: ваша ЦА — это ваши друзья, пусть и не на всю жизнь. Почему бы не начать публикацию с актуального инфоповода? Так можно показать, что вы не просто машина, печатающая посты и продающая товары и услуги, а друг, и так же активно реагируете на российские и мировые новости. Пример:

Пример встраивания актуальных инфоповодов в публикацию

Актуальными вводными может быть что угодно. Ольгу Бузову обманул очередной жених? Берем. Санкт-Петербург потерян в снегу среди марта? Отлично. Егор Крид и ASAP Rocky прилюдно братаются и шепчутся на вечеринке? Уже используем.

Границ нет. Главное, чтобы ваши инфоповоды соответствовали аудитории: вряд ли кому-то в группе салона красоты есть дело до обвала экономической биржи, разве что это случилось по вине Ким Кардашьян.

Прим. Среди источников, из которых я оперативно узнаю все необходимые мне мировые и российские новости, я выделю Twitter и многочисленные Telegram-каналы. Их тематику надо подбирать в зависимости от бизнеса клиента. Если вы пишете для салона красоты, то светская хроника будет как нельзя кстати, а в Telegram полно каналов такого рода, например Антиглянец.

Юмор

Второй секрет успешного поста всегда и везде — это юмор. Лично я стараюсь всегда использовать шутки в своих вводных. Даже самая скучная и банальная информация переносится в разы проще, если добавить к ней какой-нибудь прикол. Границы определяются только раскрепощенностью вашей аудитории:

Пример встраивания актуального юмора в публикацию

Помните только, что с юмором нужно быть аккуратным. Можно остроумно шутить, а можно быть смм-специалистом доставки «Тануки» и высмеивать людей с лишним весом — плевать, что это не их вина, а девушка на фото борется с поликистозом:

Неудачный пример юмора в публикации

Краткость

Еще одним важным критерием копирайтинга ХХI века назову краткость. Нет, никто не отменял лонгриды, и если того требует ситуация или клиент (или вместе), публикуйте статью без сомнений. Только не забудьте про абзацы, о которых я рассказывала в первой части.

А сейчас я говорю об обычных публикациях: в среднем пользователь уделяет внимание посту в течение двух-трех секунд, чего не всегда хватает на два абзаца, не говоря уже о «полотне» текста. Сокращайте: написав пост, перечитайте его и избавьтесь от слов, которые легко убрать, не потеряв идею и смысл. Пример:

Было:

В Nutty Party получилось сочетание нежности и сладости ванили и яркого, очень однозначного и теплого, орехового вкуса фисташки. Две противоположности подружились в баночке Candice Cake.

Стало:

Две противоположности подружились в баночке Nutty Party от Candice Cake — нежная ваниль и яркая фисташка.

Подводя итоги, выделю еще раз важные моменты этой статьи:

1. Начиная диалог со своей целевой аудиторией, помните о ее портрете: возрасте, интересах, сленге.
2. Сухая передача информации от клиента — это не пост. Добавьте вводные: актуальные инфоповоды или юмор.
3. Диапазон выбранных новостных каналов, а также уровень раскрепощенности ваших шуток напрямую зависят от портрета ЦА.
4. Длинные «простыни» текста чаще всего никому не нужны: старайтесь убирать из публикации все лишнее.

Раскрутиться в YouTube становится сложнее с каждым днем. Атрибуты успешного канала, которые раньше были неизменными, — камера в «Нокиа» и узорчатый ковер — больше не работают. Мы разобрались, как покорить YouTube накануне 2019 года, и сделали подробное руководство в трех частях: как создать канал, как снимать видео и как раскрутить канал.

Тематика

Каналы, как и любые СМИ, должны иметь направление. Когда пишут обо всем, аудитория размывается. Лучше иметь узкую специализацию, чтобы потенциальные подписчики понимали, что именно они будут смотреть.

Канал для бизнеса не обязательно создавать рекламным — лучше делать его экспертным в этой же тематике. Производитель декоративной косметики может вести канал о том, как делать макияж, а птицефабрика — кулинарный канал о блюдах из яиц.

Наиболее популярная тематика, по мнению СЕО группы видеокомпаний BeGroup Сергея Ляшенко, лайфстайл или влог — видеодневник. Влог отлично подойдет одиночным специалистам или стартующим бизнес-проектам с их первыми трудностями и успехами. Другие востребованные направления — игры, интервью, предпринимательство, автомобили, шоу, кулинария и дом.

Ирина Мандрина, PR-директор Feedstars:

— Каждый блогер выбирает свою нишу, и эта тема должна быть близка ему изначально. Профессиональный журналист и автор влога «Нежный редактор» Таня Мингалимова берет интервью у девушек, которые находятся на пике популярности. Ян Топлес Лапотков выбрал для себя развлекательно-обучающий формат, Наталья Ящук записывает очень смешные вайны. Стас Давыдов — «дедушка русского YouTube» (прости, Стас!) — ведет юмористический канал и умудряется восемь лет держаться в топе блогеров. Он честно рассказывает, как дается эта популярность: за внешней легкостью и непосредственностью стоит поистине адский труд. То же самое могут сказать все топовые блогеры.

Оформление

Стиль канала лучше сделать узнаваемым — в этом поможет брендирование. Если у компании нет фирменного стиля, лучше разработать его специально для канала. Создайте для него шапку — уникальный баннер размером 2560 х 1440 пикселей, который будет привлекать внимание и мгновенно сообщать о тематике. Придумайте логотип канала — квадратное или круглое изображение размером до 800 х 800 пикселей, которое сжимается до 98 х 98.

Отдельно создавайте миниатюры — обложки или афиши роликов. Можно выбрать один из трех подходов: брендировать все ролики одинаково, разработать для каждой категории видео собственную обложку или для каждого ролика создавать новую. Требования к миниатюре: изображение формата JPG, GIF, BMP или PNG размером 1280 x 720 пикселей (16:9) и весом до 2 мб.

Для финала ролика делайте конечные заставки — записи длиной 5–20 секунд с призывами и переходами. В такую заставку можно добавить до четырех элементов: кнопку «Подписаться», ссылки на другие видео, плейлисты, сайт или соцсети. И обязательно размещайте здесь название и логотип канала, потому что они в заставках не отображаются. При монтаже заранее предусмотрите место для заставки, иначе не сможете ее добавить.

Желательно записать трейлер — рекламный ролик, который кратко рассказывает о канале и приглашает подписаться. Делайте его интригующим и визуально привлекательным: не рассказывайте, а показывайте, что зрители смогут получить от вашего канала. Длина трейлера — до 30 секунд.

Чтобы подписчикам было удобно, упорядочите контент с помощью плейлиста: отсортируйте все ролики по темам или форматам. Дополнительно можно создать плейлист с самыми популярными роликами и разместить его первым.

Плейлист канала GeekBrains: видео отсортированы по темам, у каждой категории — собственная миниатюра

Создайте понятное описание: расскажите, чему посвящен канал и кто его владелец, какие ролики выходят и как часто. Разместите ссылки на официальный сайт компании и ее аккаунты в социальных сетях.

Вадим Скосырев, руководитель пресс-службы ИК QBF:

— Сначала важно проработать концепцию YouTube-канала, составить описание и выбрать подходящее оформление: значки, фоновое изображение. Качественный description (описание) значительно влияет на выдачу в поиске. Если канал рассчитан на серьезную возрастную аудиторию, то пользователи, скорее всего, прочтут презентационный текст полностью.

Описание YouTube-канала разделите на абзацы и впишите ключевые слова равномерно по тексту. Если высокочастотные запросы будут следовать подряд, поисковики могут понизить канал в выдаче.

Также рекомендую сделать подборку, а лучше записать короткие музыкальные заставки для роликов. Подберите вирусные мелодии, которые хорошо запоминаются. Добавьте к музыке видеоряд с информацией о компании: логотипом, контактами, фотографией офиса.

График выхода

Видеоролики необходимо добавлять регулярно, желательно раз в неделю или чаще. В идеале — составить график загрузки и следовать ему. Используйте функцию отложенной публикации, с помощью которой можно заранее загружать несколько видео, а в канал добавлять по плану. Новостные или хайповые ролики публикуйте сразу, вне графика, чтобы успеть поймать тренд.

Заранее сообщайте подписчикам канала о дате выхода нового ролика, чтобы они ожидали его. Когда снимаете серию видео, анонсируйте в каждом следующее. Добавляйте эту информацию в описание к роликам.

Андрей Ульянов, основатель агентства видеомаркетинга Ketchup:

— Чтобы добиться успехов в продвижении, не спешите думать о создании своего канала с нуля. Это энергозатратно и требует немалых вложений. На производство одного качественного видеоролика может понадобиться от 50 до 500 тысяч рублей. Чтобы не уходить из поля зрения аудитории, нужно выходить в эфир не реже раза в неделю. Итого — минимум 200 тысяч рублей в месяц только на создание роликов. Но размещать публикации на чужом канале гораздо дешевле, чем продвигать собственный. Ставка за рекламу на YouTube — в среднем от 50 тысяч рублей за интеграцию в ролик.

Юридические тонкости

YouTube проверяет, соблюдены ли авторские права, с помощью механизма Content ID. Если они нарушаются, контент блокируется или монетизируется правообладателем. Размещать можно только уникальные видеоролики, которые созданы владельцем канала. Если в публикации присутствует чужое видео, то его следует оформлять по правилам цитирования: указывать авторов и ограничиваться десятисекундным отрывком.    

В ролике можно использовать бесплатную музыку из фонотеки YouTube, с сайтов-архивов Freemusicarchive.org и Jamendo.com. Как вариант — запросить письменное разрешение правообладателя.

Итак

В России ежедневно 16 миллионов человек, или 30 % всей аудитории Рунета, посещают YouTube, причем каждый зритель смотрит примерно 35 роликов. Бизнесу или блогеру остается только найти среди них свою аудиторию. А вы уже открыли канал на YouTube? Довольны результатами?

Всего каких-то пять лет потребовалось SMM, чтобы вырасти из загадочной аббревиатуры в успешный инструмент продвижения. Спрос рождает предложение, а в данном случае — бесчисленную армию «народных умельцев», готовых хоть сейчас раскрутить бренд в социальных сетях — «быстро, качественно, надежно».

Но не все то золото, что блестит, и не все те сммщики, что выкладывают посты. Хорошего специалиста выделяют грамотный и оригинальный слог, обязательность, работоспособность, актуальность знаний и еще тысяча качеств на «-ость». Своей сильной стороной я считаю как раз первое, поэтому постараюсь повлиять на молодые умы хотя бы в рамках копирайтинга.

Кто такая, собственно, я? Гордый обладатель профильного образования «Специалист по рекламе», более трех лет в интернет-маркетинге, вхожу в костяк одного из ведущих петербургских SMM-агентств EDA, надежда и опора друзей, близких и знакомых в плане текстов любого рода: пресс-релизов, статей, информационных и коммерческих писем и так далее. Яна Котова, приятно познакомиться.

Двигаясь от простого к сложному, в первой части поговорим о внешней стороне публикации — построении текста и знаках препинания.

Абзацы

Не стоит расписывать полотна текста, но и бросаться односложными предложениями вечно не получится: нужны абзацы.

Или?

Интернет-пространство кишит бесконечными потоками информации. Важно помнить, что в среднем пользователь уделяет публикации внимание в течение двух-трех секунд. В лучшем случае! Если текст короткий, может и хватить, а если нет? Правильно, абзацы: даже самое длинное «полотно» текста визуально воспринимается легче, если оно разбито на части. Появляется надежда, что выстраданный пост прочитают хотя бы наполовину.

Однако не стоит «плодить» абзацы с каждой строчки. Этим грешат литераторы, но для социальных сетей хватит и двух-трех в одном тексте.

Точка и запятая

Казалось бы, правила русского языка едины для всех, но нет: сммщик диктует свои законы. Точки и запятые, которые расставлены в самых неожиданных местах, — я о вас.

Точки, точки, точки: не надо так

Как построчно использовать абзацы, так и произвольно расставлять знаки препинания свойственно писателям, и только им. Почему? Художественный текст требует смысловых акцентов и пауз, которых литератор и добивается, кроша его порой на короткие предложения. Александр Сергеевич Пушкин был yвepeн, чтo тoчкa, пocтaвлeннaя тaм, гдe нaдo, cпocoбнa yдивитeльным oбpaзoм пoдeйcтвoвaть нa читaтeля.

Если до славы «солнца русской поэзии» пока далеко, не стоит сорить точками и запятыми. Это визуально увеличивает текст, а внимание пользователя и так непродолжительно — вспомним пункт об абзацах. Чем больше текст, тем меньше вероятность, что его прочтут.

Выше приведен яркий пример текста с ненужными точками, а казалось бы:

Японцы — сумасшедшие трудоголики: могут запросто работать по 15-18 часов в сутки без перерыва. Вот в этом мы с ними точно не согласны: прерваться на обед — дело святое. Особенно в ROBATA, особенно со скидкой 20 %.

Несколько важных моментов насчет запятых. Будьте внимательны к причастным и деепричастным оборотам: в большинстве случаев они обособляются. Союзы «что», «когда» и «если» в составе сложных предложений также требуют к себе внимания. Смысл тяжелых, длинных предложений воспринимается легче, если вы разобьете их на пару-тройку простых. Если все же сомневаетесь в пунктуации, проверьте себя по справочнику на портале «Грамота.ру» или задайте вопрос «Справочному бюро».

Дефис и тире

Уж сколько раз твердили миру… А мир не запоминает: дефис «-» разделяет части слова, а длинное тире «—» ставится между частями предложения.

1000 и 1 вариант неправильного использования дефиса и тире в одной публикации

Особое негодование вызывает использование в одном тексте и тех и других: где-то специалист подумал, а где-то решил подзабить. Не надо так!

Важный момент в этом подпункте — использование двоеточия. Незаслуженно забытый и недооцененный, как Kid Cudi в мире хип-хопа, этот знак является прекрасной заменой тире или точке, а значит ленивый читатель не сбежит, увидев огромный текст.

Есть две части предложения, и вторая раскрывает суть первой? Это классический пример применения двоеточия, а на пространстве социальных сетей еще и очень частый.

Публикация требует двоеточия вместо первого тире

А казалось бы:

Поездки с «Такси 6 Миллионов» еще выгоднее: при заказе машины онлайн дарим скидку 30 %. Приятная цена поездки — еще один повод выбраться из дома в пятницу вечером.

Таким образом мы избавились от повторения и разнообразили синтаксический строй самого текста.

Кавычки

Хотелось бы написать, что это любимый вопрос современных копирайтеров, но нет: к сожалению, использование кавычек вопросов не вызывает. Сммщик XXI века упрямо ставит английские “лапки” вместо «елочек» или руссских „лапок“.

И сразу после этого поста следующая публикация:

1000 и 1 вариант неправильного использования кавычек

В печатных текстах как основной вид кавычек принято использовать «елочки» или русские „лапки“. Обычно «елочки» используются как основной вид кавычек.

Прим. Умолчу здесь о непонятном дефисе перед названием «Пулковское»: пример выше — не образец копирайтинга, а только доказательство, что автор в принципе знает о существовании «елочек». So why?!

Впишу здесь еще один важный момент про кавычки — оформление русских и английских названий. Снова 1000 и 1 случай использования и неиспользования: чтобы определиться, когда наименования заключаются в кавычки, необходимо выяснить, о каком виде имен собственных идет речь. Снова в помощь ссылка на статью от портала русского языка.

Названия, написанные латиницей, в русскоязычном тексте не нуждаются в кавычках. Однако если вам необходимо использовать подряд два таких наименования, кавычки допустимы:

Когда праздник закончился, собравшиеся вместе исполнили песню группы Queen «We are the champions».

На многих ресурсах это объясняется желанием автора не поставить читателя в тупик бесконечным числом кавычек или названий подряд. Пусть будет так.

Есть споры насчет рисунка кавычек в этом случае: “лапки” или «елочки». Последние в британской типографике не приняты, но для единичных вкраплений латиницы в русскоязычном тексте не стоит использовать кавычки другого рисунка — «елочки» предпочтительнее. Так считает Илья Бирман, арт‑директор дизайн-бюро Артема Горбунова и создатель справочного сайта «Правила русского языка», и я придерживаюсь того же мнения.

Восклицательный знак

Чрезмерное восклицание не облегчает понимание: иными словами, большое количество восклицательных знаков вряд ли пробьет дорогу к сердцу аудитории.

Зачем столько восклицаний?

До недавнего времени я грешила в основном на молодых сммщиков: считала, что горящие глаза и пока непреодолимая жажда покорять медийное пространство заставляют их к месту и не к месту рассыпаться в восклицаниях. Но нет: проведя очередную лекцию по копирайтингу, я с удивлением обнаружила, что в 50 % случаев требование частого использования восклицательного знака исходит от самого клиента — якобы без него тексты не такие (цитата!) «праздничные».

Донесите до клиента: речь выделяют слова, а не знаки.

Если на секунду представить, что публикацию, приведенную выше, нужно прочитать вслух и интонационно выделить все восклицательные знаки, есть вероятность после прочтения сжечь — но не саму публикацию, а связки.
Если уж так необходимо выделить фразу, для публикации хватит одного кульминационного предложения с восклицательным знаком, и только его. Исключение составляют случаи, когда знак входит в название (бар Pinch!).

Эмодзи

Еще один элемент ошибочного «праздничного» копирайтинга — эмодзи. Бич поколения: эти пронырливые символы так прочно вросли в нашу жизнь, будь то переписка с другом или комментарий в Instagram, что большинство сммщиков уже не в силах отделить работу от личного.

О том, как здорово вставлять эмодзи в каждом слове

Критическая точка в этом всем — скатиться до небезызвестного «записывайтесь на ноготочки». Все помним, любим, скорбим.
Кстати, именно владельцам салонов красоты, детских развлекательных центров, «женских» сообществ трудней всего доказать, что частоколы эмодзи до добра не доводят. Закончились аргументы? Попробуйте мой вариант, схема оправдала себя в 60 % случаев (не так плохо!).

Изначально эмодзи использовали, чтобы передать настроение, а значит они привлекали внимание к конкретной фразе, когда это было необходимо. И это работало! Но сегодня, когда текст пестрит пальмами, розочками, звездочками и прочими прелестями, становится сложно разобрать реальный смысл. Эмодзи начинают работать в обратном направлении и делают все, чтобы отвлечь от себя внимание потенциального клиента. Разве этого мы хотим добиться? Точно нет.

Использовать эмодзи один-два раза в две недели — SMM нормального человека, а в каждой публикации по два-три раза — SMM курильщика.

Обобщим в шпаргалке основные моменты, которые стоит проверить перед публикацией поста:

1. Длинные полотна текста, равно как и короткие односложные предложения, вряд ли понравятся вашей аудитории: грамотно разделяйте текст на абзацы.
2. Есть точки и запятые, и есть правила пунктуации: следите, чтобы в вашем тексте знаки использовались по назначению.
3. Дефис «-» разделяет части слова, а длинное тире «—» ставятся между частями предложения.
4. Русское печатное письмо рекомендует «елочки» как как основной вид кавычек.
5. Речь выделяют слова, а не знаки: чтобы создать необходимую атмосферу в публикации, хватит и одного восклицательного знака.
6. Использовать эмодзи в каждой строчке — SMM курильщика.
7. Остались сомнения в орфографии или пунктуации – проверьте себя по справочнику на портале «Грамота.ру» или задайте вопрос «Справочному бюро».

Мы расспросили Семена Ефимова, автора Telegram-канала «Русский маркетинг», о показателях эффективности, трендах и карьере в социальных сетях.

SMM в 2018 году

— Семен, расскажи, как с годами изменились задачи, которые решают бренды в соцсетях?

— Все зависит от конкретных дат. Если брать уже далекий 2007 и нынешний 2018, то изменилось, наверное, практически все. Тогда были популярны форумы и ЖЖ, теперь они давно стагнируют, хотя еще и пытаются вернуться в игру. Кто бы мог подумать еще в 2010 году, что для крупных брендов присутствие в социальных сетях будет считаться нормой?

Помню время, когда зарождались первые сообщества и группы, официальных представителей еще не было. Сначала были фан-клубы, клубы по интересам. Потом в VK пришли крупные игроки, которые начали создавать официальные группы и развивать их. Появилось понимание того, что социальные сети — это не просто место, где люди общаются. Это площадка, где всегда можно получить обратную связь от покупателей, сообщить о запуске чего-то нового, найти клиентов.

На мой взгляд, в конце 2000-х годов в принципе не было такой задачи — присутствовать в соцсетях. Именно глобализация интернета и доступность мобильных устройств обусловила дальнейший приход брендов в соцсети.

— Как выбрать соцсеть для бренда? Если сегодня создавать сообщества, то где посоветуешь?

— По-моему, бренды сейчас стараются охватить максимум аудитории, а значит должны быть на всех доступных площадках. В России три условных кита: «ВКонтакте», Instagram и Facebook. Еще есть YouTube, но большинство компаний просто включает его в медиаплан и запускает рекламу или работает с лидерами мнений. Построить успешный канал бренда в YouTube дорого и трудозатратно. Из примеров на ум приходят каналы Samsung и 1xbet. Боюсь представить, сколько денег потратили на них.

Обложка YouTube-канала 1xbet, посвященного футболу

Еще есть «Одноклассники», но, как мне кажется, многие SMM-специалисты (да чего уж там скрывать, и я тоже) просто не понимают, как там работать. У крупных брендов там есть аудитория, но насколько я знаю, соцсеть просто ставила их сообщества в рекомендуемые и помогала быстро набрать подписчиков.

— Что наиболее эффективно в соцсетях? Какие каналы? Какие виды взаимодействия? Или может ты вообще считаешь, что надо вкладываться во что-то другое?

— В 2012-2013 годах во «ВКонтакте» были эффективны текстово-графические блоки, в 2015-2016 годах — блоки с рекомендуемыми сообществами. В то время в Instagram круто работали обычные рекламные посты в ленте. Затем на смену им пришла видеореклама, а после и реклама в Stories. Раньше аудитория хорошо реагировала на рекламу, потому что она только начала появляться. Позже с введением новых форматов пришла усталость.

Сейчас у многих пользователей уже присутствует эффект баннерной слепоты: реклама вроде и есть, но ты пропускаешь ее. С каждым годом цеплять пользователей становится труднее. Что сейчас работает на ура? Промопосты «ВКонтакте», если их хорошо настроить, и Stories в Instagram.

— А для фейсбука что посоветуешь?

— Если честно, в FB сложнее. Раньше соцсеть сама говорила о том, что видео в приоритете, теперь же складывается ощущение, что все стало наоборот. Мне нравится, как в Facebook работают с автобрендами ребята из Little Big Agency.

Пример вовлекающего SMM агентства LBA

— У тебя есть любимые кейсы? Где бы ты мог сказать, что все клево?

— Сходу привести примеры трудно. Например, я сейчас искал компанию, которая занимается строительством домов. Долгое время изучал сайты, соцсети, все мне не подходило: то не адаптирован под мобайл, то соцсети мертвые, то отзывы плохие, а иногда просто нет ни того ни другого нормального. Да, я понимаю, что выбирать надо по другим параметрам, но мне, как человеку из сферы рекламы, это важно. Случайно наткнулся на YouTube-канал компании «Терем».

Они наглядно показывают и рассказывают о домах, которые строят, записывают видео-отзывы с клиентами. Зашел на сайт и обомлел — все адаптировано, модели и планировки показаны в 3D. Люди пишут благодарные отзывы. Это для меня идеальный пример того, как небольшая компания понимает важность и ценность социальных сетей и не боится вкладывать бюджет.

— Что делать, если хочется SMM, а денег нет?

— Делать SMM без денег! Конечно, это не всем придется по душе, но почему нет? Все зависит от вашей заинтересованности, желания сделать что-то крутое и коллег, которые поддержат вашу идею. Во время запуска фан-проекта по футболу я настолько увлекся развитием сообщества, что даже потратил собственные деньги на таргетированную рекламу «ВКонтакте» — правда, небольшие. Был 2014 или 2015 год, подписчик обошелся в 50-70 копеек. Мы получили ядро активной аудитории, которое поддерживало каждый новый пост. Было круто!

— Что можешь сказать о трендах в SMM к завершению 2018? Все молятся на рассылки в мессенджерах еще с конца 2017 года — мы, кстати, тоже, но делаем их редко. Расскажи, что думаешь? Может, есть лайфхаки, которыми ты готов поделиться?

— Молиться на них не надо — надо трезво смотреть на этот инструмент. Некоторые, правда, уже успели использовать его в весьма серых схемах: например, переливали через рассылки в сообщениях сообществ трафик в Telegram. Но тут ничего не скажу, ребята — молодцы: вовремя подсуетились, пока VK не запретил это.

За рассылками действительно будущее. Я не удивлюсь, если часть email-маркетологов быстро освоится и будет заниматься рассылками и во «ВКонтакте», например. Если говорить про рассылки в целом: мессенджеры, соцсети, sms — это отличный инструмент по удержанию и возвращению клиентов. Все зависит от конкретного типа бизнеса и задач, которые они решают.

Например, в рассылке в VK есть нюанс: все сообщения попадают не в отдельную вкладку рассылок, а во входящие, путая тех, кто в этот момент переписывается. Представь, что у тебя база на 150 тысяч человек и все получили сообщения. Сколько времени тебе потребуется, чтобы найти диалог с человеком, с которым ты общалась 5-10 минут назад?

Троллинг в SMM

— Как убить любую SMM-кампанию? Что можно похоронить в 2018 году?

— Забыть поставить лимит бюджета на рекламную кампанию. У меня такое было, каюсь. А если серьезно, то убить может некомпетентный сотрудник. Или тот, который может ляпнуть, не подумав. Интернет штука такая — фейлы брендов разлетаются очень быстро. Поэтому я часто говорю, что SMM-специалисты должны быть сами отчасти троллями, чтобы общаться с такими же персонажами.

Пример плохого SMM от Ростелекома: специалист по работе с соцсетями принял коллегу за клиентку

— А что ты думаешь о троллинге вообще? Стоит ли на него в принципе отвечать? Мы помним историю с «Додо» и «Эльдорадо», обвал оценок у «Альфа-Банка». Но срок жизни одного события в интернете — 2-3 дня, все пошумели и забыли. Или все же интернет все помнит, и надо играть по всем правилам?

— Троллинг — это прекрасно! Искренне не понимаю тех, кто реагирует на него без улыбки и пытается воспринимать всерьез. Зачем? Это же отличная возможность расслабиться и пообщаться с троллями от души. Я помню историю про «Додо» и «Эльдорадо», эти ребята потом добрались и до нас. Прилетало за сутки порядка 200 и больше сообщений от троллей. Отвечал на них, правда, не я, но было весело.

Ответ на троллинг в паблике Grow Food

Даже потом сделали для них картинку для быстрого ответа.

Креативный вариант быстрого ответа на троллинг

Эффективность в SMM

— Какие KPI есть в SMM? На что обращать внимание?

— Я уже как-то писал, что в качестве KPI многие бренды указывают количество подписчиков. В России почему-то думают, что чем больше — тем лучше, но это не так. На Западе подобного даже не было — там бренды почти не тратят деньги на развитие соцсетей. В 2016 году Instagram проводил закрытое мероприятие в Москве, и мы спросили его представителей, когда в соцсети в рекламе появится кнопка «Подписаться». Они удивленно посмотрели на нас и сказали: «Никогда, а зачем?»

Я надеюсь, что эпоха измерения качества SMM по количеству подписчиков прошла. Согласен, что закладывать определенный бюджет на них нужно, но незначительную часть — все-таки глубина воронки большая. Приведу банальный пример: сначала человек пару раз раз видит полезный контент в виде рекламы от бренда, затем на третьем показе бренд предлагает подписаться на него, чтобы читать полезные материалы регулярно. И уже после оформления подписки начинается работа по вовлечению человека и подогреванию его интереса. Это могут быть записи, опросы, трансляции, рассылки, конкурсы. Как видишь, цикл подогревания интереса реально большой. Просто не все умеют хорошо с ним работать.

— Ты считаешь, что количество участников — не тот показатель, на который стоит ориентироваться. Тогда что считать? Какие критерии успешного SMM закладывать бизнесу?

— Тут все просто и зависит от решаемых задач. Если это узнаваемость, запоминаемость и охват, то речь идет о перфоманс-кампаниях и креативности. Например, Ganzo не побоялись вести паблик в дерзком стиле. Другими показателями могут стать общение с клиентами и получение обратной связи. Думаю, что в группах банков и сотовых операторов множество входящих сообщений и им крайне важно быть в соцсетях. Еще могут быть просто заказы, как в нашем случае. Понятное дело, что мы не делаем упор только на них, но они в приоритете.

Пример SMM паблика #хулиGANZO

Другое дело, что в отличие от Запада, в России немного иная воронка доведения пользователя до заказа, поэтому путь обычно бывает следующим: реклама на привлечение подписчиков > вовлекающий и призывающий к покупке контент > принятие решения.

— Если бы ты давал задания своим подчиненным, по каким критериям оценивал бы эффективность их работы?

— Если говорить про Grow Food, то в первую очередь по количеству заказов из соцсетей, а также по росту вовлеченности. Все остальные параметры косвенны и субъективны.

SMM-карьера

— Какая вообще карьера может быть в SMM? Вот у тебя было агентство, ты рассказывал Палачу, какой это кайф, теперь ты руководишь SMM-направлением в Grow Food? Почему?

— Потому что мы с друзьями и одновременно партнерами переоценили собственные возможности. Мы столкнулись с реалиями небольших начинающих агентств: клиенты средней руки, небольшие бюджеты, много нервов и работа 25/7. Нам же всегда нравилось работать с теми проектами, к которым лежит душа и сердце. Тогда мы вкладывали в них все и отдавались без остатка. Здесь же, увы, вышло иначе.

Клево иметь свободный график работы, но мысль о том, сколько тебе нужно заработать, чтобы выйти в 0 в этом месяце, омрачает свободу. Не у всех это получается. Мы не смогли, но мне не стыдно об этом рассказывать. Это было крутое время, и мы многому научились. И потом, Grow Food я полюбил давно. Более того, я был одним из первых клиентов.

— Как найти работу SMM-специалистом и вообще в маркетинге?

— Добро пожаловать на hh.ru или в группу «Вакансии для хороших людей». Еще есть Antirabstvo, но оно уже для сложившихся специалистов. Можно подписаться на Telegram-каналы с вакансиями и мониторить. Если хотите попасть к нам, можете написать мне в лс, мы иногда берем стажеров на работу. Если вы специалист с опытом, то смотрите вакансии на нашей странице.

— Есть ли у тебя собственный канал с вакансиями?

— Да, это Digital-вакансии в Telegram. Он вырос сам по себе, а монетизация у него чисто символическая — пост стоит 100 рублей.

— Какой минимум должен знать SMM-менеджер? Как узнать, хороший ли перед тобой SMM-специалист или нет? Как оценить экспертизу?

— Я хочу, чтобы подрастающее поколение не расценивало нашу работу как «О, там надо сидеть в соцсетях и читать ленту — плевое дело! Хочу от 80 тысяч в месяц! Опыта нет, но я быстро учусь». Я не раз проводил собеседования, на которых слышал подобное почти сразу.

Ты серьезно? У тебя нет кейсов и пустое портфолио. Ты оцениваешь работу в соцсетях по лайкам, не умеешь считать и оценивать трафик и теряешься на вопросе «Работали с Google Analytics?», но хочешь на старте от 80 тысяч в месяц? К сожалению, таких «специалистов» от года к году становится больше.

— Какому специалисту ты бы платил 80 тысяч? Что у него должно быть в навыках и знаниях?

— Уровень зарплат в сфере рекламы меня давно удивляет. Особенно когда на собеседования приходят — условно — вчерашние выпускники вузов с годом опыта работы или вообще без него, но просят зарплату от 60-75 тысяч рублей (это в Санкт-Петербурге). Я понимаю, что все зависит от умения себя продать, но вспоминая себя в 2012 году, когда я радовался зарплате в 25-30 тысяч и был доволен собой, осознаю, что что-то идет не так.

Я всегда оцениваю человека в первую очередь по тому, как он ведет себя на собеседовании. Обращаю внимание на то, как подает себя, на манеры, речь. Потом оцениваю навыки. Человек может быть насколько угодно грамотным и понимающим, но если у него зашкаливает ЧСВ или он теряется на простых вопросах и начинает злиться, работать он у нас не будет.

Именно поэтому у нас подобралась классная команда. Потому что все относятся друг к другу с уважением, могут помочь, объяснить, научить и подсказать, если новичок чего-либо не знает. Получилась какая-то вода без конкретики в ответе, но это так. Уверен, многие оценивают так же.

— Какие 3 шага нужно сделать, чтобы стать SMM-специалистом? Нужно ли учиться?

— Три простых шага:

1. Захотеть.
2. Вести сообщество или кому-то помогать.
3. Читать книги или тематические паблики.

И все. Сейчас же информации выше крыши: множество тематических сайтов с новостями, сообщества во «ВКонтакте» с кейсами, образовательные курсы и порталы. Даже у вас есть курсы для начинающих и не только. В общем, сейчас выбрать есть из чего, было бы желание.

— А что ты думаешь о личном бренде в соцсетях?

— Мне все время говорят, что у меня получается хорошо его строить, и просят дать советы. Я каждый раз улыбаюсь и отвечаю, что просто пишу то, о чем думаю. Личный бренд и его построение — это круто! Просто кому-то это дано, а кому-то — нет. Частенько вижу рекламу по построению личного бренда в соцсетях. Ребята, мой вам совет: забудьте про эту чушь!

Если действительно хотите расти и стать известным в профессиональных кругах, то общайтесь в профильных сообществах, дискутируйте, ведите личную страницу. Вас могут не понимать, а кто-то даже будет над вами смеяться — мол, зачем ты вообще так много пишешь, не надоело? Пропустите мимо ушей и делайте то, что вам нравится. И узнаваемость придет.

— Ты думаешь, что профессии SMM хватит, чтобы дальше жить и не тужить?

— Как говорит мой отец: «На мой век хватит, а что будет дальше, меня не особо волнует». Конечно, мне трудно представить себя лет в 60 запускающим рекламу «ВКонтакте» или публикующим посты, но почему бы и нет? На самом деле работа в SMM будет всегда. По-настоящему хороших специалистов по-прежнему мало, и все они на вес золота, поэтому и начинающим есть куда стремиться.

Личное о Семене

— Как ты развлекаешься? Какие хобби?

— Раньше занимался в свободное время тем, что брал множество проектов на фриланс. Причем большинство их них были малооплачиваемые, зато там была свобода творчества. Веселился, делал забавную рекламу, кайфовал. С возрастом понял, что нужно давать себе время на отдых.

Хобби... не знаю. Люблю смотреть YouTube, общаться с коллегами в чатах и быть в курсе основной новостной повестки дня. Дико боюсь остаться без интернета, уехать куда-то на пару дней или недель, а вернувшись, провалиться в информационную яму. Мне дико дискомфортно, когда я не знаю, что происходит вокруг, потому что я привык узнавать о ключевых новостях одним из первых.

— Как у тебя получается узнавать обо всем первым?

— А у меня получается? Если серьезно, то думаю, что в этом помогает канал «Русский маркетинг»: что-то мониторю сам, что-то присылают подписчики.

— Что смотришь на YouTube? Не важно, какой направленности канал :)

— Почти все подряд, за исключением совсем женских каналов. В силу того, что занимаюсь блогерами, я все время стараюсь отслеживать какие-то тренды и новые каналы.

— Почему канал называется «Русский маркетинг», а там только про SMM?

— Завтра переименую в «Русский СММ». Если честно, то название придумали с ребятами вместе, но так вышло, что вести канал стал в итоге я один. Я неплохо разбираюсь в SMM, но мало смыслю в маркетинге. Так что если есть идеи или предложения по дальнейшему развитию — welcome.

— Кем хочешь стать, когда вырастешь? )))) И хочешь ли?

— Если речь про ребенка, то вырасти я не хочу. Если речь про глобальные задачи и рост карьерный, то не знаю. С одной стороны, хочется стать многопрофильным специалистом, с другой — и так неплохо.

— Семен, дай, пожалуйста, напоследок один совет брендам и один — SMM-специалистам.

— Будьте честны со своими пользователями, разговаривайте с ними на их языке, а не шаблонными фразами, не бойтесь ошибиться. Все мы люди, и у всех бывают ошибки. Важно уметь признавать их и вовремя исправляться.

Спасибо!

Про онлайн-марафон «Найди себя в Digital» мы рассказали уже сто раз. Но самое классное приберегли напоследок. Смешные комментарии, ситуации и отзывы. Многие из них стали настоящими мемами в GeekBrains: мы кидали их друг другу в чатах, обсуждали на работе, дома, с друзьями и даже с начальниками.

Словом, посмеялись — теперь делимся с вами. Потому что молчать о таких вещах — это преступление

Начало

Все началось с вебинара «Основы программирования». У нас было 2 ведущих, 75 минут эфирного времени, 902 непосвященных зрителя, гора ожиданий и желания сделать всё круто и интересно. Именно тогда мы убедились, что если начал делать интересные вебинары, полные примеров и конкретики, то надо идти в своем деле до конца. 

Катя

Наш менеджер по обучению — Катя, стала звездой марафона.

Она задавала спикерам самые интересные вопросы, остроумно модерировала трансляции и покорила всех. 

Иногда правда нам приходилось отгонять пикаперов и успокаивать стоматологов, к чему присоединялись и слушатели марафона. 

Лысый из GeekBrains

Другой наш менеджер по обучению — Дима тоже стал героем. Вебинар «Создаем игру на движке Unity за час» с его участием вызвал такой ажиотаж, что он стал Лысым из гикбрейнс. 

Чему теперь несказанно рад ¯\_(ツ)_/¯

Рост внимания

Вообще, любовь к вебинарам выражалась по-разному.

На вебинаре «Веб-разработка — создание персонального сайта» пользователи были так увлечены, что даже когда у Алексея Кадочникова пропадал звук (каемся, такого больше не будет) все…

А на вебинарах по рекламе явно рос CTR

Трудности перевода

Люди делятся на два типа: Кола vs Пепси, iOS vs Android, Питон vs Пайтон. А никнеймы некоторых пользователей говорили сами за себя, спасибо Русские перцы!

Самочка

Нас подводил не только микрофон, но и автозамена. Так, однажды, в рассылке «самоучка» превратился в: 

Да, тема действительно необычная. Спасибо, что поправляете нас!

После этого наш мастер писем Юра проверяет текст по 5 раз. 

Кто проживает на дне digital

Завершалось все на офлайн-мероприятии «День Digital в офисе Mail.Ru Group». Мы часто рассказывали, что ждёт гостей на Дне Digital.

А потом нас спросили: 

И наш смех было слышно с того самого дна.

Смотрите фотоотчет, как все прошло!

Спасибо, что активно принимаете участие в наших мероприятиях, указываете на ошибки, смеетесь вместе с нами. Вместе мы становимся лучше. И, пожалуйста, шутите ещё.